ORIGINAL_ARTICLE
تأثیر تصویر ذهنی ساکنان از محل سکونت خود بر میزان حمایت آنان از گردشگری (مطالعه موردی: شهر تبریز)
تصویر ذهنی (مثبت یا منفی) که ساکنان یک منطقه از محل سکونت خود دارند بر میزان حمایت آنها از گردشگری در آن منطقه تأثیر بسزایی داشته و میتواند بر توسعه گردشگری نقش تعیینکنندهای داشته باشد. بنابراین در این مطالعه بهبررسی میزانحمایتساکنانازتوسعهگردشگری و تبیین عوامل مؤثر بر سطح حمایت (تصویر ذهنی) پرداخته شده است. تحقیقحاضرازنظرهدف، کاربردیوازنظرشیوه گردآوریاطلاعات،تحقیقیتوصیفی – تحلیلیاست. بهمنظور تجزیهوتحلیل دادههای پژوهش از رویکرد معادلات ساختاری، روش حداقل مربعات جزئی (PLS) استفاده شده است. ابزاراصلیگردآوری اطلاعات نیز پرسشنامهمیباشد. بدین منظور تعداد 384 پرسشنامه بهروش نمونهگیری طبقهای ساده، در سهماهه دوم سال 1395 (تیرماه الی شهریورماه) بین جامعهآماری تحقیق که شامل سهگروهخانوارهایساکنمعمولی،فعالانبخشتجاری-خدماتیومسئولینبخشعمومیبوده، توزیع گردیده است. نتایجتحقیقنشانمیدهد ارتباط مثبت و معناداری بین تصویر ذهنی ساکنان از شهر تبریز و حمایت آنان از توسعه گردشگری وجود دارد. بالاترین میزان حمایت از توسعه گردشگری به ترتیب مربوط به ساکنان شاغل در بخش تجاری و خدماتی (ضریب مسیر 376/0)، ساکنان شاغل در بخش عمومی (ضریب مسیر 227/0) و درنهایت خانوارهای ساکن معمولی (ضریب مسیر 212/0) میباشد. حمایتاندکساکناناز توسعهگردشگری میتواند ناشی ازنگرانیهای آنهانسبتبه اثراتوپیامدهاینامطلوبتوسعهگردشگرییا عدم بهرهمندی از منافع حاصل از گردشگری در جامعه میزبان باشد. بنابراین علیرغم اینکه هر سه گروه از توسعه گردشگری حمایت میکنند، میزان این حمایت اندک بوده و مسئولان امر باید سیاستگذاریهای مناسبی جهت افزایش حمایت جامعه میزبان ترتیب دهند.
https://jut.ut.ac.ir/article_66783_e69cb3d02e33626d337e84a57f29c08f.pdf
2018-07-23
1
16
10.22059/jut.2018.221244.269
تصویر ساکنان از جامعه محلی
حمایت ساکنان
توسعه گردشگری
تبریز
پرویز
محمدزاده
pmohamadzadeh@yahoo.com
1
دانشیار گروه اقتصاد دانشگاه تبریز
AUTHOR
حسین
پناهی
dr.h.panahi@gmail.com
2
دانشیار گروه اقتصاد دانشگاه تبریز
AUTHOR
سعیده
صمدزاد
saeede.samadzad@gmail.com
3
دانشجوی دکترا و مدرس دانشگاه
LEAD_AUTHOR
1) تقدیسی، احمد، تقوایی، مسعود و پیری، سیامک (1391) تحلیلی به نگرش جامعه میزبان نسبت به اثرات اجتماعی و فرهنگی شهرستان دالاهو، فصلنامه برنامهریزی فضایی، تابستان 1391، سال 2، شماره اول، صص 121-140.
1
2) علیقلیزاده فیروزجایی، ناصر، قدمی، مصطفی و رمضان زاد لسبوئی، مهدی (1388) نگرش و گرایش جامعه میزبان به توسعه گردشگری در نواحی روستایی (مطالعه موردی: دهستان گلیجان، شهرستان تنکابن)، پژوهشهای جغرافیای انسانی، بهار 1388، شماره 71، صص 35-48.
2
3) علیقلیزاده فیروزجایی، ناصر و رمضانزادلسبوئی، مهدی (1393) سنجش نگرش و گرایش جامعه میزبان در توسعه گردشگری در نواحی روستایی مناطق بیابانی و کویری (مطالعه موردی: نواحی روستایی شهرستان خور و بیابانک)، فصلنامه مطالعات جغرافیایی مناطق خشک، زمستان 1393، سال 5، شماره 18، صص 37-53.
3
4) علیقلیزاده فیروزجایی، ناصر، قدمی، مصطفی و رمضان زاد لسبوئی، مهدی (1389) نگرش و گرایش جامعه میزبان به توسعه گردشگری در نواحی روستایی (مطالعه موردی: دهستان گلیجان، شهرستان تنکابن)، پژوهشهای جغرافیای انسانی، بهار 1389، شماره 71، صص 35-48.
4
5) فراهانی، حسین و منوچهری، سوران (1394) شناسایی موانع و مشکلات توسعه گردشگری در نواحی روستایی هدف گردشگری غرب شهرستان مریوان، فصلنامه پژوهش و برنامهریزی روستایی، بهار 1394، سال 4، شماره 1، صص 161-172.
5
6) محسنین، شهریار و اسفیدانی، محمدرحیم (1393) معادلات ساختاری مبتنی بر رویکرد حداقل مربعات جزئی به کمک نرمافزار smart-PLS، چاپ اول، تهران: انتشارات کتاب مهربان.
6
7) مقدسین، مریم و فلسفینژاد، محمدرضا (1391) کاربرد مدلهای معادلات ساختاری در برآورد اعتبار و روایی آزمونهای روانشناختی و بررسی اعتبار و روایی و پایایی سازه پرسشنامه تشخیصی ADHD بزرگسالان (CAARS-S:SV)، فصلنامه اندازهگیری تربیتی، زمستان 1391، شماره 10، سال 3، صص 104-137.
7
8) سایت میراث فرهنگی و گردشگری استان آذربایجان شرقی، 1395 (http://www.eachto.ir).
8
9) Andriotis, Konstantinos. & Vaughan, Roger. (2003) Urban Residents’ Attitudes Toward Tourism Development: the Case of Crete, Journal of Travel Research, Vol. 42, No. 2, pp. 172–185
9
10) Assante, Lisa Marie., Wen, Hsing Ivan. & Lottig, Kimberly. (2014) An Empirical Assessment of Residents’ Attitudes for Sustainable Tourism Development: A Case Study of O‘Ahu, Hawai‘I, Journal of Sustainability and Green Business, Vol. 19, pp. 1-27.
10
11) Ayob, Norazirah. and Kichin, Sherrymina. (2016) Residents’ Perception as Key Input to Destination Image Formation for Rural Tourism, International Journal of Service Management and Sustainability, Vol. 1, No. 1, pp. 48-57.
11
12) Beerli, Asunciòn. & Martin, Josefa. (2004) Factors Influencing Destination Image, Annals of Tourism Research, Vol. 31, No. 3, pp. 657–681.
12
13) Diez Pisonero, Roberto. (2013) Brand City and Geo Marketing: How to Promote A Destination in the Global Tourist Competition, International Journal of Humanities and Social Science, Vol. 3, No. 14, pp. 103-113.
13
14) Fernanez, José Antonio Folgado., Oliveria Duarte, Paulo Alexandre. & Hernandz, José Manuel. (2015) Assessing the Differentiated Contribution of City Resources to City Brand Image, Tourism and Management Studies, Vol. 11, No. 1, pp. 77-83.
14
15) Haenlein, Michael. & Kaplan, Andreas. (2004) A Beginner’s Guide to Partial Least Squares Analysis, Understanding Statistics, Vol. 3, No. 4, pp. 283–297.
15
16) Jaafar, Mastura., Ismail, Safura. & Rasoolimanesh, Mostafa. (2015) Perceived Social Effects of Tourism Development: A Case Study of Kinabalu National Park, Theoretical and Empirical Researches in Urban Management, Vol. 10, No. 2, pp. 5- 20.
16
17) Kim, Kyungmi. (2002) The Effects of Tourism Impacts upon Quality of Life of Residents in the Community, Dissertation Submitted to The Faculty of The Virginia Polytechnic Instituted and State. University in Partial Fulfillment of The Requirements for There Degree of Doctor of Philosophy.
17
18) Ko, Dong Wan. & Stewart, William (2002) A Structural Equation Model of Residents’ Attitudes for Tourism Development, Tourism Management, Vol. 23, pp. 521-530.
18
19) Lepp, Andrew. (2007) Residents’ Attitudes towards Tourism in Bigodi Village, Uganda, Tourism Management, Vol. 28, pp. 876-885.
19
20) Prayag, Girish., Hosany, Sameer., Nunkoo, Robin. & Alders, Taila. (2013) London Residents’ Support for the 2012 Olympic Games: the Mediating Effect of Overall Attitude, Tourism Management, Vol. 36, pp. 629-640.
20
21) Qu, Hailin., Kim, Lisa. & Im, Holly Hyunjung. (2011) A Model of Destination Branding: Integrating the Concepts of The Branding and Destination Image, Tourism Management, Vol. 32, pp. 465-476.
21
22) Rajesh, Raj. (2013) Impact of Tourist Perceptions, Destination Image and Tourist Satisfaction on Destination Loyalty: A Conceptual Model. Revista de Turismo y Patrimonio Cultural, Vol. 11, No. 3, pp. 67-78.
22
23) Ramkissoon, Haywantee., and Nunkoo, Robin. (2011) City Image and Perceived Tourism Impact: Evidence from Port Louis, Mauritius, International Journal of Hospitality and Tourism Administration, Vol. 12, No. 2, pp. 123-143.
23
24) Schofield, Peter. (2011) City Resident Attitudes to Proposed Tourism Development and Its Impacts on the Community, International Journal of Tourism Research, Vol. 13, pp. 218–233.
24
25) Segota, Tina., Mihalic, Tanja. & Kuscir, Kir Kuščer. (2016) the Impact of Residents' Informed Ness and Involvement on Their Perceptions of Tourism Impacts: the Case of Bled, Journal of Destination Marketing & Management, No. 2, PP. 1-11.
25
26) Sinnoor, Ganapati. & Agadi, Ramesh. (2015) Residents‟ Perceptions of A Tourist Destination: an Empirical Study of Hyderabad Karnataka Region, African Journal of Hospitality, Tourism and Leisure, Vol. 4, No. 2 , pp. 1-22.
26
27) Stylidis, Dimitrios., Biran, Avital., Sit, Jason., & Szivas, Edith. (2014) Residents' Support for Tourism Development: The Role of Residents' Place Image and Perceived Tourism Impacts, Tourism Management, Vol. 45, No. 1, pp. 260-274.
27
28) Stylidis, Dimitrios., Sit, Jason. & Biran, Avital. (2016) an Exploratory Study of Residents’ Perception of Place Image: the Case of Kavala, Journal of Travel Research, Vol. 55, No. 5, pp. 660-674.
28
29) Zadel, Zrinka., Ivancic, Ivana. & Cevapovic, Ines. (2014) Residents’ Attitudes towards Tourism Potential of Small Rural City of Pozega, Tourism and Hospitality Industry, Congress Proceedings Trends in Tourism and Hospitality Industry, pp. 174-188.
29
ORIGINAL_ARTICLE
شناسایی و تحلیل انگیزههای گردشگران جنگ در استان کردستان
گردشگری جنگ بهعنوان گونهای جدید از بازار پرتنوع گردشگری است. برای جذب آنها به مقصد موردنظر باید نیازها و انگیزههای گردشگران را برآورده نمود. بهمنظور دستیابی به این امر در ابتدا نیاز است که مطالعات امکانسنجی بهمنظور شناسایی این انگیزهها در مقاصد گردشگری انجام و سپس به دنبال حصول این شناخت؛ سعی در برآوردن آنها نمود. ضرورت این امر در گونههای جدید و خاص گردشگری بهمانند گردشگری جنگ، اهمیتی دوچندان دارد. پژوهش کاربردی حاضر نیز که آمیختهای از هر دو روش کمی و کیفی بوده، بهمنظور دستیابی به این هدف یعنی شناسایی انگیزههای گردشگران جنگ و برآوردن آنها در استان کردستان، با روش توصیفی-پیمایشی انجامگرفته است. در بخش کیفی با انجام مصاحبه نیمه ساختارمند با گردشگران، جهت شناسایی انگیزههایشان و سپس تحلیل این مصاحبهها با تکنیک تئوری بنیادی و در بخش کمی نیز، با توزیع پرسشنامهای بهصورت تصادفی در میان 400 نفر از گردشگرانی که به روش کوکران از حجم جامعه 360 هزارنفری بازدیدکنندگان مقاصد گردشگری جنگ استان کردستان، انتخاب شدند، اطلاعات گردآوری و مورد آزمون قرار گرفتند. تجزیهوتحلیل دادههای پرسشنامهها با بهرهگیری از مدلسازی ساختاری در نرمافزار لیزرل، نشان داد که مهمترین انگیزههای گردشگران، در قالب 41 مفهوم، 10 مقوله؛ شامل: انگیزههای یادگیری، نشر و یادآوری، جاذبهها، کنجکاوی، نوستالژی و بزرگداشت، خودشکوفایی، ملیگرایانه، ایدئولوژی و عقیده، مذهبی، کسب آرامش و لذت و درنهایت دو مقوله و بعد اصلی انگیزههای کششی و فشاری که در بخش کیفی شناسایی و دستهبندی گردیدند؛ دارای ارتباط و اثر معنیداری با عوامل و سازه مرتبط با خود بوده و در این میان، انگیزههای ملیگرایانه در بخش انگیزههای فشاری با بار عاملی 14/1 و مقدار t محاسبهشده برابر 47/6 و انگیزههای مربوط به بازدید از جاذبهها در بخش انگیزههای کششی با مقدار بار عاملی برابر 06/1 و مقدار t برابر 18/8، بیشترین تأثیر را در هدایت و ایجاد تقاضای گردشگران به مقاصد گردشگری جنگ استان کردستان، دارا هستند.
https://jut.ut.ac.ir/article_66779_f1582351f7335b4b46d3018ac4dae660.pdf
2018-07-23
17
33
10.22059/jut.2018.233728.319
گردشگری جنگ
انگیزههای گردشگران
استان کردستان
سعدی
محمدی
saadi@pnu.ac.ir
1
دانشگاه پیام نور
AUTHOR
سوران
منوچهری
saadi1390@gmail.com
2
آموزش و پرورش استان کردستان
LEAD_AUTHOR
Bigley, James. (2010) Motivations for War-related Tourism: A Case of DMZ Visitors in Korea,
1
Tourism Geographies, Vol.12, No.3, pp. 371–394.
2
14) Camille, Megelin. (2014) Tourists’ motivations for engaging in Dark Tourism, Case Study of
3
Apartheid memorials in South Africa, Bachelor Thesis for Obtaining the Degree Bachelor of
4
Business Administration in Tourism and Hospitality Management, MODUL University Vienna.
5
15) Chang, teyichang. (2013).dark tourism the effects of motivation and environmental attitudes on the
6
benefits of experience tourism negro, special issue on organizational innovation, Vol. 72, No 2, pp.
7
16) Elder, Sara. (2009) Sampling methodology. ILO school-to-work transition survey: A methodological
8
guide, Module 3, International Labour Organization : United Kingdom.
9
17) Farmaki, Anna. (2013) Dark tourism revisited : A supply/demand conceptualization,
10
International Journal of Culture Tourism and Hospitality Research, Vol.7, No.3, pp 281–292.
11
18) Forsstrom, Patrik. (2005)Tourism and Wars; how the wars have motivated us to travel, Journal of
12
Tourism Studies, Vol.9, No.13, pp.37 –47.
13
شناسایی و تحلیل انگیز ههای گردشگران جنگ در استان کردستان 33
14
19) Gaya, Esther. (2013) Understanding motivation of visitors at dark tourism sites: Case study of August
15
7th Memorial Park, Kenya, Bachelor Thesis Degree Programme in Hotel, Restaurant and Tourism
16
Management, Haaga-Helia University of Applied Sciences.
17
20) hambete, Pramod. (2010).Grounded Theory: An Effective Method for User Experience Design
18
Research, at: www.idc.iitb.ac.in/resources/dt-aug-2010/Grounded%20Theory.pdf.
19
21) Harbsmeier, Michael. (2013).Dark Tourism and the influence of the media, at:
20
http://www.spheru.com.
21
22) Isaac, Rami. Khalil. (2013)Understanding visitor's motivation at sites of death and disaster: the case
22
of former transit camp Westerberg, the Netherlands, Current Issues in Tourism, Vol.17, No.2, pp
23
164–179.
24
23) Koper, M. (2015) dark tourism post-wwi Destinations of Human Tragedies and Opportunities for
25
Tourism Development, Proceedings of the International Workshop, Published by University of
26
Primorska Press.
27
24) Mills, Jane. & Karen, Francis. (2006) The Development of Constructivist Grounded Theory,
28
International Journal of Qualitative Methods, Vol.11, No.5, pp3-15.
29
25) Mini., Natalija. (2012) development of dark“ tourism in the contemporary society, available at:
30
www.gi.sanu.ac.rs.
31
26) Mirisaee, M. (2014) Post War Reconstruction for Tourism Development Case Study Khorram-Shar,
32
Iran, Proceedings of International Conference on Architecture And Civil Engineering, Dubai,
33
December 26-25, pp.57-63.
34
27) molok..ov., lucia. (2011) New phenomenon - Dark tourism, Acta Geoturistica journal, Vol.2, No.1,
35
28) Musai, Maysam. (2013) Motivational Factors of Travel to War Places in Iran, International Journal of
36
Academic Research in Business and Social Sciences, Vol.3, No.1, pp.310-318.
37
29) Niemel., Titta. (2010) Motivation Factors in Dark Tourism Case: House of Terror, The Faculty of
38
Tourism and Hospitality Degree Programme in Tourism and Hospitality Management Nature and
39
Soft Adventure Tourism, Bachelor’s thesis, LAHTI university of applied sciences.
40
30) Park, Kwang. (2008) visitors’ motivation for attending the south beach wine and food festival, Miami
41
beach, Florida, journal of travel & tourism marketing, Vol.25, No.2, pp.161–168.
42
31) Robinson, M. (2005) Niche tourism: an introduction, Niche tourism: Contemporary issues, trends
43
and cases, Oxford: Elsevier Butterworth-Heinemann.
44
32) Stone, P.R. (2006) A dark tourism spectrum Towards a typology of death and macabre related tourist
45
sites, attractions and exhibitions, Journal of Tourism Research, Vol.54, No.8, pp 145-160.
46
33) Swarbrooke, J. & Horner, S. (2007) Consumer behavior in tourism, London: Elsevier Butterworth-
47
Heinemann.
48
34) Yoon, Yooshik. & Uysal, Muzaffer. (2005) An examination of the effects of motivation and
49
satisfaction on destination loyalty: a structural model, Tourism Management, Vol.3, No.26, pp.45–56.
50
ORIGINAL_ARTICLE
تحلیل موانع توسعه گردشگری سیاه در ایران نمونه موردی: (منطقه زلزلهزده بم)
یکی از گونههای نوظهور و نوین در جهت جذب گردشگر و افزایش مناطق دارای پتانسیل گردشگری در جهان، گردشگری سیاه یا تلخ(Dark Tourism) است. گردشگری سیاه یا تلخ در دنیا مفاهیم و معانی متفاوتی دارد؛ ولی بیشتر از مصیبتهای غیرعادی همچون زلزله، جنگ، زندان و ... بحث میکند. اینگونه از گردشگری در صورت بومیسازی و استفاده بهینه از پتانسیلهای موجود در کشورمان میتواند یکی از گزینههای مناسب جهت توسعه گردشگری و جذب گردشگر باشد. لذا هدف از انجام این پژوهش، شناسایی و اولویتبندی موانع توسعه گردشگری سیاه در مناطق زلزلهزده ایران با تأکید بر منطقه بم و ارائه راهکارهای مناسب جهت بهبود وضع موجود است. نوع تحقیق کاربردی و روش بررسی توصیفی- تحلیلی است. برای جمعآوری دادهها از روش پیمایشی و کتابخانهای استفادهشده است. تجزیهوتحلیل دادهها با استفاده از نرمافزار SPSS و بهرهگیری از آزمونهایی همچون ضریب همبستگی پیرسون، آزمون T تک نمونهای و نیز رگرسیون چندگانه است. نتایج آزمون T بیانگر آن است که ابعاد بازاریابی و ابعاد زیرساختی هر دو با میانگین (20/4) و ابعاد اقتصادی- سرمایهگذاری (10/4) بیشترین میانگین را به خود اختصاص دادهاند؛ کمترین میزان میانگین نیز به شرایط طبیعی منطقه (55/3) و ابعاد فرهنگی منطقه گردشگر پذیر (58/3) متعلق بوده است. نتایج تحلیل رگرسیون چند متغیره نشان میدهد، عواملی همچون بازاریابی- تبلیغات، ابعاد اقتصادی و سرمایهگذاری و ابعاد و زیرساختهای توسعه، با ضریب بتای (568/0) بیشترین نقش را در عدم توسعه گردشگری سیاه در محدوده موردمطالعه داشتهاند؛ همینطور نتایج آزمون همبستگی پیرسون نشان میدهد ابعاد بازاریابی- تبلیغات (با ضریب همبستگی 731/0) ابعاد و زیرساختهای توسعه (با ضریب همبستگی 50/0) بیشترین میزان همبستگی را با عدم توسعه گردشگری سیاه در منطقه بم داشتهاند.
https://jut.ut.ac.ir/article_66785_5055e35d6c6072da9fe2fed593d122a9.pdf
2018-07-23
35
51
10.22059/jut.2018.234297.326
گردشگری سیاه
موانع توسعه
زلزله بم
مناطق زلزلهزده
ایران
ماندانا
مسعودی راد
mandana.masoudi@gmail.com
1
دانشگاه لرستان، گروه جغرافیا، خرم آباد، ایران
LEAD_AUTHOR
عبدالمجید
احمدی اورامان
majid.ahmadi88..@gmail.com
2
استادیار دانشگاه بزرگمهر قائنات
AUTHOR
مریم
رضائی
m.rezaee842@gmail.com
3
دکتری جغرافیا و برنامه ریزی شهری
AUTHOR
1) اردلان، علی؛ هلاکویی نائینی، کوروش؛ افلاطونیان، محمدرضا؛ نکویی مقدم، منصور؛ لاپورته، رونالد؛ نوجی، اریک (1384) تجربه یک مطالعه مبتنی بر جمعیت بررسی نیازها و وضعیت سلامتی در زلزله بم، مجله اپیدمیواوژی ایران، سال اول، شماره 1، صص 46-33.
1
2) بامداد، ناصر (1384) شناخت و ادارهی بحران: درسهایی از زلزله بم، جلد پنجمِ مجموعه مقالات همایش سیاستها و مدیریت برنامههای رشد و توسعه در ایران، تهران: موسسه عالی آموزش و پژوهش مدیریت و برنامهریزی، صص. 90-71.
2
3) پاپلی یزدی، محمدحسین و سقایی، مهدی (1386) گردشگری (ماهیت و مفاهیم)، تهران: انتشارات سمت.
3
4) توکلی، حمیدرضا؛ فرجزاده، داوود؛ ایزدی، مرتضی؛ جنیدی، نعمتالله (1387) بررسی وضعیت تأمین، نگهداری و توزیع مواد غذایی در زلزلهی بم، مجله طب نظامی، سال دهم، شمارهی 1(پیاپی 35)، صص. 20-11.
4
5) حاجینژاد، علی؛ جاودان، مجتبی؛ سبزی، برزو (1392) برنامهریزی راهبردی توسعه گردشگری جنگ هم پیوند با سایر جاذبهها در استان ایلام، فصلنامه مطالعات مدیریت گردشگری سال 8، شمارهی 22، صص. 168-142.
5
6) رجبلو، روشنک؛ عباسزاده شهری، عباس؛ حسیننژاد، اعظم (1388) تحلیل و برآورد خطر زلزله در منطقه سیرجان، رفسنجان، کرمان و بم در استان کرمان، اولین همایش مهندسی منطقهای عمران، 2-1 اسفند 1388، دانشگاه آزاد واحد خمینیشهر، صص. 8-1.
6
7) رضوانی، علیاصغر (1386) جغرافیا و صنعت توریسم، تهران: انتشارات دانشگاه پیام نور.
7
8) رئیسدانا، فریبـرز (۱۳۸۴) اقتصاد بدآمدهای جمعی (با نگاه به زلزلـه بـم)، فصـلنامه رفـاه اجتماعی، سال 3، شماره 13، صص. 88-76.
8
9) زیدی، مونا (1391) بررسی پتانسیل توسعه اقتصادی گردشگری سیاه در ایران، اولین همایش ملی گردشگری و طبیعتگردی ایرانزمین، 17 اسفند 1391، دانشگاه آزاد اسلامی واحد همدان، شرکت هماندیشان محیطزیست فردا، صص. 18-1.
9
10) زرآبادی، زهراسادات و عبدالله، بهار (1392) ارزیابی عوامل مؤثر در توسعه صنعت گردشگری منطقه آزاد چابهار با بهرهگیری از روش فرآیند تحلیل شبکهای (ANP)، نشریه علمی- پژوهشی انجمن علمی معماری و شهرسازی ایران،دورهی 4، شمارهی 6، صص. 48-37.
10
11) ضیایی، علیاصغر (1388) جغرافیای گردشگری، تهران: انتشارات دانشگاه پیام نور.
11
12) فیروزجائیان، علیاصغر؛ فیروزجائیان، مجتبی؛ هاشمی پطرودی، حمید؛ غلامرضازاده، فاطمه (1392) کاربرد تکنیک مدلسازی ساختاری تفسیری - ISM - در مطالعات گردشگری- تحلیلی با رویکرد آسیبشناسانه، مجله برنامهریزی و توسعه گردشگری، دوره 2، شمارهی 6، صص. 159-129.
12
13) قنبری، سیروس؛ سروری، امید؛ کیانی، سجاد (1391) نقش گردشگری در توسعهی اقتصادی، اجتماعی جزیرهی قشم با استفاده از مدل SWOT، اولین همایش ملی توسعهی سواحل مکران و اقتدار جمهوری اسلامی ایران، 30-28 بهمن 1391، چابهار، نیروی دریایی ارتش جمهوری اسلامی ایران، صص. 10-1.
13
14) کوپر، کریس؛ فلچر، جان؛ گیلبرت، دیوید؛ ون هیل، استفان (1380) اصول و مبانی جهانگردی، ترجمه اکبر غمخوار، چاپ اول، تهران: انتشارات فرآماد.
14
15) 15.گزارش دبیرخانه ستاد راهبردی و سیاستگزاری بم (1383) زلزله بم و برنامه بازسازی مناطق آسیبدیده.
15
16) نژاد ایرانی، فرهاد؛ علوی متین، یعقوب؛ اشرفپور، عظیمه (1390) بررسی موانع توسعه صنعت گردشگری در استان آذربایجانشرقی و ارائه راهکارهای مناسب، فصلنامه علمی و پژوهشی علوم اجتماعی، سال 7، شماره 1، صص 21-1.
16
17) نگارش حسین (1382) کاربرد ژئومورفولوژی در مکانگزینی شهرها و پیامدهای آن، فصلنامه جغرافیا و توسعه، دوره 1، شماره 1، صص. 150-133.
17
18) وثوقی، لیلا (1388) گردشگری تلخ (با تأکید بر گردشگری جنگ)، فصلنامه مطالعات جهانگردی ، دوره 3، شمارهی10، صص. 128- 105.
18
19) ویسی، هادی و مهماندوست، خدیجه (1394) بررسی موانع توسعه گردشگری بینالمللی در ایران با تأکید بر گردشگری ورودی، فصلنامه بینالمللی ژئوپلیتیک، سال 11، شماره 1، صص. 156-133.
19
20) Amujo, O. C. & Otubanjo, O. (2012) Leveraging rebranding of ‘unattractive 'nation brands to stimulate post-disaster tourism. Journal of Tourist Studies, Vol 12, No 1, pp. 87-105.
20
21) Bingjin, Y. & Jie, Zh. & HongLei, Zh. ShaoJing, L. YongRui, G. (2016) Investigating the motivationeexperience relationship in a dark tourism space: A case study of the Beichuan earthquake relics, China, Journal of Tourism Management, vol 53, pp.108-121.
21
22) Blom, T. (2000) Morbid tourism: A postmodern market niche with an example from AL Thorpe, Journal of the Norwegian Geographical Society, Vol 54, No 1, pp. 29–36.
22
23) Foley, M. & Lennon, J. (1996) JFK and dark tourism: A fascination with
23
assassination. International Journal of Heritage Studies, Vol 2, No 4, pp. 198–211.
24
24) Harbsmeier, M. Heisel, A. Clausen, R. Michelsen, A. Leth, N. Houmann, N. & Skoien, M. (2014) Dark Tourism and the influence of the media, Roskilde University: Roskilde.
25
25) Henderson, J. C. (2000) War as a Tourist Attraction: the Case of Vietnam, Journal of Tourism Research, Vol 2, No 4, pp. 269-280.
26
26) Kang, E. J. Scott, N. Lee. T. J. & Ballantyne, R. (2012) Benefits of visiting a ‘dark tourism’ site: The case of the Jeju April 3rd Peace Park, Korea, Journal of Tourism Management, Vol 23, No 2, pp. 257-265.
27
27) Omidvar, B. Zafari, H. & Derakhshan, S. (2010) Reconstruction management policies in residential and commercial sectors after the 2003 bam earthquake in Iran, Journal of Natural Hazards, Vol 54, No 2, pp. 289–306.
28
28) Rojek, c. (1993) Ways of Escape. Modern Transformations in Leisure and Travel, Basingstoke: Macmillan.
29
29) Smith, W. (2002) Dark Tourism: The Attraction of Death and Disaster, Annals of Tourism Research, Vol. 29, No. 4, pp. 1188–1189
30
30) Seaton, A.V. (1999) War and thanatourism: Waterloo 1815–1914, Annals of Tourism
31
Research, Vol 26, No1, pp. 130–158.
32
31) Stone, Ph. (2011) Dark tourism: towards a new post-disciplinary research agenda, Journal of Tourism Anthropology, Vol 1, No 3/4, pp. 318-332.
33
32) Stone, Ph. Sharpley, R. (2008) Consuming dark tourism: A Thanatological Perspective, Annals of Tourism Research, Vol. 35, No. 2, pp. 574–595.
34
33) Stone, Ph. (2010)Death, Dying and Dark Tourism in Contemporary Society: A Theoretical and Empirical Analysis,Doctoral thesis, University of Central Lancashire.
35
34) Strange, C. Kempa, M. (2003) Shades of dark tourism: Alcatraz and Robben Island, Annals of Tourism Research, Vol30, No2, pp 386-405.
36
35) Titta, N. (2010) Motivation Factors in Dark Tourism Case: House of Terror, Bachelor’s Thesis in Nature and Soft Adventure Tourism, Lahti University of Applied Sciences Degree Programme in Tourism and Hospitality Management.
37
36) Winter, C. (2009) tourism, social memory and the great war, Annals of Tourism Research, Vol. 36, No. 4, pp. 607–626.
38
ORIGINAL_ARTICLE
ارزیابی تأثیر رسانههای مجازی در توسعه صنعت گردشگری از دیدگاه کاربران شبکههای مجازی
دومین اقتصاد جهان پس از نفت با عنوان صنعت گردشگری شناخته شده که درآمدهای بسیاری را برای کشورهای مختلف در پی دارد و از طرفی گستردهترین صنعت دنیا در حال حاضر به یکی از مؤلفههای تفکیک ناپذیر زندگی انسان تبدیل شده است. از صنعت گردشگری به علت سازوکار منحصر به فرد اقتصادی خود به عنوان صادرات نامرئی نیز یاد میشود. گردشگری به عنوان پدیده ای چند بعدی و فرا بخشی از عناصر و اجزایی تشکیل شده است که ارتباطات متقابل و چند سویهی آنها در قالب یک سیستم یکپارچه، قابل درک و شناخت است. هدف تحقیق ارزیابی تأثیر رسانههای مجازی با استفاده از نظرات و دیدگاه کاربران شبکههای مجازی داخلی در راستای توسعه گردشگری میباشد. نوع تحقیق کاربردی و ماهیت آن توصیفی تحلیلی میباشد. گردآوری اطلاعات صورت اسنادی و پیمایشی و استفاده از پرسشنامه میباشد. جامعه آماری تعداد 8 گروه از شبکههای مجازی داخلی با کارکردهای مختلف و متوسط 2500نفر عضو میباشد. تعداد 258 نمونه پرسشنامه صحیح از بین تمام نمونهها انتخاب شده است. تجزیه و تحلیل یافتهها با استفاده از نرم افزار SPSS وآزمونهای آماری توصیفی و استنباطی میباشد. یافتههای تحقیق نشان میدهد که بین توسعه صنعت گردشگری و استفاده از رسانهها و شبکههای مجازی یک خلأ یا فاصله وجود دارد ولی با توجه به دیدگاه پرسش شوندهها میتوان گفت که با افزایش فعالیت آنها و گسترش دامنه تبلیغات و خدمات در صنعت گردشگری میتوان امید داشت که کاربران این شبکهها و گردشگران به استفاده از این رسانهها روی بیاورند و شاهد توسعه نوآورانه گردشگری باشیم.
https://jut.ut.ac.ir/article_66780_94aeb08561ec2bf38a0112926901f44b.pdf
2018-07-23
53
69
10.22059/jut.2018.237603.351
گردشگری
رسانههای مجازی
شبکههای اجتماعی
کاربران مجازی
ابوالفضل
مشکینی
abolfazl.meshkini@gmail.com
1
دانشگاه تربیت مدرس تهران
LEAD_AUTHOR
سمیه
علیپور
shahrsazi.s@gmail.com
2
دانشجوی دکتری جغرافیا و برنامه ریزی شهری، زنجان، دانشگاه زنجان
AUTHOR
مریم
حاجی زاده
maryamhajizade15@gmail.com
3
دانشجوی دکتری جغرافیا و برنامه ریزی شهری ، زنجان ، دانشگاه زنجان
AUTHOR
1) بهرامی، رحمت الله (1389) بررسی قابلیتها و تنگناهای توسعه گردشگری در استان کردستان، مجموعه مقالات چهارمین کنگره جغرافیدانان جهان اسلام، دانشگاه سیستان و بلوچستان، 27-25 فروردین، صص15-1
1
2) پور فرج، علیرضا، عیسی زاده روشن، یوسف، چراغی، کبری ( 1387) فناوری اطلاعات و ارتباطات، صنعت گردشگری، رشد اقتصادی، فصلنامه اقتصاد و تجارت نوین، شمار ه 13، صص 66-46
2
3) تقی زادگان، مریم (1393) نقش شبکه های اجتماعی آنلاین بر صنعت گردشگری : رویکرد سیاستگذارانه به نقش تکنولوژی ارتباطی جدی در صنعت گردشگری ایران، اولین همایش بینالمللی علمی راهبردی توسعه گردشگری جمهوری اسلامی ایران چالشها و چشماندازها، جهاد دانشگاهی، پژوهشکده گردشگری، 13-1
3
4) توکل، محمد مهدی، عظیمی، اعظم (1389) نقش رسانهها در صنعت توریسم، همایش منطقه ای توریسم و توسعه، دانشگاه آزاد اسلامی واحد یاسوج، صص 20-1
4
5) حقیقی کفاش مهدی، ضیایی محمود، جعفری قاسم (1388)، اولویت بندی عوامل مربوط به توسعه گردشگری درمانی ایران، فصلنامه مطالعات جهانگردی، شماره 11 و 12، صص 40-23
5
6) حسینی ماچک پشتی، سید حمید، دیو سالار، اسدالله، معلمی مصطفی و یزدانی، علیرضا ( 1392) اولین همایش ملی مدیریت گردشگری، طبیعت گردی و جغرافیا، همدان : دانشکده شهید مفتح، صص21-1
6
7) دفتر پروژه برنامه ملی توسعه گردشگری سازمان ایرانگردی و جهانگردی ( 1380) پیش نویس خلاصه برنامه ملی توسعه و مدیریت گردشگری، تهران
7
8) دلاور، علی، قادری، اسماعیل، مجدی نیما ( 1393) جایگاه رسانه های اجتماعی در توسعه بازاریابی گردشگری الکترونیک ایران، فصلنامه مطالعات مدیریت گردشگری، سال 9، شماره 28، صص 16-1
8
9) روحانی ، سعید ، زارع رواسان ، احد ،( 1392)، شناسایی و دسته بندی عوامل موثر بر ارتقاء گردشگری الکترونیکی در ایران ، مجله برنامه ریزی و توسعه گردشگری ،سال 2، شماره 5 ، صص206 -184
9
10) عطافر، علی، خزائی پول، جواد، پور مصطفی خشکرودی، مهدی (1391) عوامل موثر بر پذیرش فناوری اطلاعات در صنعت گردشگری، فصلنامه مطالعات مدیریت گردشگری سال 7، شماره 18، صص 131-156
10
11) غفاری، غلامرضا، تقی زادگان، مریم ( 1394) مشارکت و فعالیت در شبکه های مجازی گردشگری و سرمایه اجتماعی مجازی در ایران، مجله برنامه ریزی و توسعه گردشگری، سال 4، شماره 14، صص 90-67
11
12) سرایی، محمد حسین، مویدفر، سعیده و بیراوندزاده، مریم (1380) صنعت گردشگری گامی نو در جهت توسعه منطقه ای. مجموعه مقالات چهارمین کنگره جغرافیدانان جهان اسلام، دانشگاه سیستان و بلوچستان، 27-25 فروردین، صص 1-16.
12
13) طیبی کمیل، بابکی، روح الله و جباری، امیر ( 1386) بررسی رابطه توسعه گردشگری و رشد اقتصادی در ایران (1383-1338) پژوهشنامه علوم انسانی و اجتماعی، سال 7، شمار ه 26، صص 110-83
13
14) فیروز جائیان، علی اصغر، فیروزجائیان، مجتبی، هاشمی پطرودی، سید حمید، غلامرضا زاده، فاطمه ( 1392) کاربرد تکنیک مدل سازی ساختاری تفسیری ISM در مطالعات گردشگری؛ تحلیلی با رویکرد آسیب شناسانه، مجله برنامه ریزی و توسعه گردشگری، سال دوم، شماره 5، صص 159-129
14
15) معمار زاده، غلامرضا، سرافرازی، مهرزاد و فایض، سمانه ( 1391) رویکرد فناوری اطلاعات IT در توسعه گردشگری الکترونیک، مجموعه مقالات اولین همایش ملی جغرافیا و گردشگری در هزاره سوم، دانشگاه آزاد اسلامی واحد نجف آباد، صص21-1
15
16) مک کوئیل دنیس، ترجمهی پرویز اجلالی ( 1382) درآمدی بر نظریه های ارتباطی جمعی، تهران، نشر مرکز مطالعات و تحقیقات رسانهها، چاپ اول
16
17) مهدوی، مسعود؛ طاهرخانی، مهدی ( 1383) کاربرد آمار در جغرافیا، چاپ اول، انتشارات قومس
17
18) مظلومی نادر، جلالی، سید حسین (1391) شبکه های اجتماعی و موفقیت سیاستگذاری گردشگری ایران، فصلنامه مطالعات مدیریت گردشگری، سال 7، شماره 18، صص 25-48
18
19) محمودی میمند ، محمد ، فارسیجانی ، حسن ، طاهری موسوی ، سارا ،( 1392)، ارائه الگوی ترکیبی عوامل موثر بر توسعه و پذیرش گردشگری مجازی در ایران ، فصنامه چشم انداز مدیریت بازرگانی ، شماره 13، صص143-124
19
20) کروبی، مهدی (1390) رسانه های ارتباط جمعی و انتخاب مقصد گردشگری، مطالعات گردشگری، شماره 15، صص 111-136
20
21) نظریان، اصغر، مشیری سید رحیم و آقاجانی، فرهاد. (1385) امکان سنجی توسعه صنعت توریسم در شهرستان اردبیل. فصلنامه چشم اندازهای جغرافیایی،سال 1، شماره 3، صص 117-103
21
22) یادگاری ، مهدی ، محمدی ، شهریار ، یارمحمدی سامانی ، پیمان (1394) الگوی اعتماد در گردشگری الکترونیکی ، فصلنامه مطالعات مدیریت گردشگری ، سال 10، شماره 30، صص 148-129
22
23) Andreu , Luisa., Joaquın, Alda´s., Bigne , J. Enrique Bigne, Anna S. Mattila. (2010). An analysis of e-business adoption and its impact on relational quality in travel agency–supplier relationships .Tourism Management, n. 31 pp. 787-777
23
24) Buhalis, Dimitrios. (2000) , "Marketing the competitive destination of the future", Tourism management Special Issue: The Competitive Destination,n. 21, pp.97-116.
24
25) Guo, Yue and Barnes, Stuart (2011) Purchase behavior in virtual worlds:An empirical investigation in Second Life. Information and Management, 48 (7). pp. 303-312
25
26) Jenkin, HAMISH .(2010). The Impact of Social Networking Mediums on the Decision making Process of Tourists: A Case Study of Stray Ltd. & Spaceship New Zealand Ltd. Industry Report, Waikato Management School, University of Waikato, New Zealand
26
27) Keenan, Andrew., & Shiri, Ali. (2009). Sociability and social interaction on social networking websites. Library Review. 58(6) , Pp. 438-450.
27
28) Loh, Aizhen. (2011). A Study on Influence of Trust, Social identity, Perceived Risk and EWOM on Consumer Decision-Making Process in the context of Social Network Sites. Unpublished master's thesis in business administration. School of Management, Blekinge Tekniska Hogskola University, Sweden, pp.1-71
28
29) Messinger , Paul, Eleni, Stroulia Kelly Lyons, Michael Bone, Run H. Niu,Kristen Smirnov, Stephen Perelgut.( 2009). Virtual worlds past, present & future: New directions in social computing. Decision Support System 47. Pp 204-228
29
30) Miguens, J., Baggio, R., & Costa, C. (2008). Social media and Tourism Destinations: TripAdvisor Case Study. Proceeding of Advances in Tourism Research Conference. University of Aveiro, Portugal. May. 26-28
30
31) Pace, Stefano. (2008 YouTube: an opportunity for consumer narrative analysis?", Qualitative Market Research: An International Journal, Vol. 11 Issue: 2, pp.213-226, https://doi.org/10.1108/13522750810864459.
31
32) Shen .Chung‐Chi , Chiou. Jyh‐Shen , (2009) "The effect of community identification on attitude and intention toward a blogging community", Internet Research, Vol. 19 Issue: 4, pp.393-407
32
33) Weaver, .David. & Lawton. Laura. (2009) , Twenty years on: The state of contemporary ecotourism research, Tourism Management, Volume 28, Issue 5, pp. 1168-1179
33
ORIGINAL_ARTICLE
زمانبندی سفر در گردشگری شهری بر مبنای متغیّرهای اقلیمی (مطالعه موردی: شهرهای استان سیستان و بلوچستان)
از آنجا که گردشگران با هر انگیزهای، معمولاً در جستجوی آب و هوای مطلوب هستند؛ لذا، اقلیم از دیدگاه برنامهریزی گردشگری بسیار با اهمیت است. استان سیستان و بلوچستان با گستردگی 5 درجه عرض جغرافیایی، داشتن شهرهایی با تنوع فرهنگی و طبیعی، تاریخی و برخورداری از سواحل زیبا در جنوب، از پتانسیل بالایی در زمینۀ جذب گردشگر برخوردار است. در این پژوهش شهرهای مهم گردشگرپذیر استان که دارای مهمترین مکانهای طبیعی، ملّی، مذهبی و انسانساخت جاذب گردشگر است، با کمک مطالعات میدانی و طرح جامع گردشگری استان شناسایی شد. سپس دادههای مورد نیاز برای محاسبۀ 12 شاخص اقلیمی مؤثر بر زمانبندی اقلیمی سفر در یک دورۀ 20 ساله (1391-1371) تهیه شد. نتایج پژوهش نشان میدهد شرایط مساعد اقلیمی برای گردشگری در شهرهای استان طی زمستان، بهار و پاییز برقرار است؛ در حالی که، شهرهای استان در فصل تابستان به علت دارا بودن بیشترین تنش حرارتی، مستعد گردشگری نیست. در دورۀ سرد سال، شهرهای جنوبی مانند چابهار، کنارک و سرباز مقصد گردشگری تعیین شد. در بهار و پاییز نیز شهرهای عرضهای بالاتر یعنی زاهدان، خاش و زابل به عنوان مقصد گردشگری انتخاب شد؛ بنابراین، میتوان بر اساس زمانِ سفر بر پایۀ خروجی مدلهای زیست – اقلیمی، مقصد سفر را تعیین کرد. با توجه به شاخصهای زیست – اقلیمی، کانون گردشگری زمستانه، جنوب استان و کانونهای گردشگری بهاره و پاییزه، مرکز و شمال استان است.
https://jut.ut.ac.ir/article_66778_c41ea15c31fd27bff5a3b97de6f6ce05.pdf
2018-07-23
71
85
10.22059/jut.2018.232869.311
تقویم اقلیمی
زمانبندی سفر
آسایش اقلیمی
گردشگری شهری
مرتضی
اسمعیل نژاد
esmailnejad.m@birjand.ac.ir
1
استادیار آب و هواشناسی دانشگاه بیرجند، بیرجند، ایران
AUTHOR
صادق
کریمی
karimi.s.climatologist@uk.ac.ir
2
استادیار آب و هواشناسی، بخش جغرافیا، دانشگاه شهید باهنر کرمان، کرمان، ایران
LEAD_AUTHOR
فهمیه
شهرکی
oshida.sh@yahoo.com
3
کارشناس ارشد جغرافیا و برنامه ریزی توریسم
AUTHOR
1) ابراهیمزاده، عیسی و اسمعیلنژاد، مرتضی (1391). تحلیلی برآسایش اقلیمی و برنامهریزی گردشگری موردشناسی: سیستان و بلوچستان، فصلنامۀ جغرافیا و توسعۀ ناحیهای، دورل 10، شمارۀ 18، صص 145-123.
1
2) اداره کل میراث فرهنگی صنایع دستی و گردشگری استان سیستان و بلوچستان (1380). اطلاعات میدانی اخذ شده از طرح جامع گردشگری استان سیستان و بلوچستان، بخش مطالعات جاذبهها و تحلیلهای اقتصادی بخش پتانسیلهای گردشگری.
2
3) اسماعیلی، رضا؛ گندمکار، امیر؛ حبیبی نوخندان، مجید (1390). ارزیابی اقلیم آسایشی چند شهر اصلی گردشگری ایران با استفاده از شاخص دمای معادل فیزیولوژیک، پژوهشهای جغرافیای طبیعی، دورۀ 43، شماره 75، صص 18-1.
3
4) اسمعیلنژاد، مرتضی (1384). پهنهبندی اقلیمی استان سیستان و بلوچستان با سیستم اطلاعات جغرافیایی، پایاننامۀ کارشناسی ارشد، دانشکده جغرافیا و برنامهریزی محیطی، دانشگاه سیستان و بلوچستان.
4
5) آستانی، سجاد؛ چراغی، مهرداد؛ حسامپور، مریم (1390). برآورد و تحلیل شاخص اقلیم آسایش گردشگری تالاب شیرینسو با استفاده از GIS و مدل TCI، مجلۀ اکوبیولوژی تالاب، دورۀ 3 ، شمارۀ 9، صص 47-35.
5
6) بریمانی، فرامرز و اسمعیلنژاد، مرتضی (1390). اقلیم و برنامهریزی گردشگری مورد: سواحل جنوبی ایران، فصلنامۀ جغرافیا و توسعه، دورۀ 9، شمارۀ 23، صص 46-27.
6
7) پرهیزکار، اکبر) 1376(. الگوی مناسب مکانگزینی خدمات شهری با تحقیق در مدلها و GIS شهری، پایاننامۀ دکتری، گروه جغرافیا، دانشگاه تربیت مدرس.
7
8) حاتمینژاد، حسین و شریفی، امیر (1394). بررسی نقش گسترش گردشگری شهری بر توسعه پایدار شهری (نمونۀ موردی: شهر سنندج)، مجلۀ گردشگری شهری، دورۀ 2، شمارۀ 1، صص74-61.
8
9) حیدریچیانه، رحیم؛ راحلی، حسین؛ فکری، فاطمه (1396). ارزیابی جاذبههای گردشگری شهری با روش ارزشگذاری مشروط (CVM) مطالعۀ موردی: جاذبه شورابیل اردبیل، نشریۀ گردشگری شهری، دورۀ 4، شمارۀ 1، صص 70-57.
9
10) خالدی، شهریار (1371). جنگل های مانگرو ایران و جهان، فصلنامه تحقیقات جغرافیایی، دورۀ 7، شمارۀ 27.
10
11) ذوالفقاری، حسن (1386). تعیین تقویم زمانی مناسب برای گردش در تبریز با استفاده از شاخص دمای فیزیولوژیک و متوسط نظرسنجی پیشبینی شده، پژوهشهای جغرافیای طبیعی، شمارۀ 62، صص 141-129.
11
12) سازمان هواشناسی کشور (1380). گزارش نهائی پروژه اقلیم و گردشگری استان آذربایجان غربی، 246 ص.
12
13) صادقی روشن، محمدحسین (1389). ارزیابی ضرایب زیست اقلیمی مؤثر بر آسایش انسان مطالعه موردی: شهر یزد، فصلنامۀ جغرافیای طبیعی، دورۀ 3 ، شمارۀ 10، صص 92-77.
13
14) گندمکار، امیر (1390). تعیین شاخص اقلیم آسایش گردشگری شهرستان نایین با استفاده از GIS، فصلنامۀ نگرشهای نو در جغرافیای انسانی، دورۀ 3، شماره 3، صص 103-93.
14
15) مشکینی، ابولفضل؛ حسینی، معصومه؛ ربانی، طاها؛ عباسزاده، صغری (1395). بررسی عوامل مؤثر بر احساس امنیت اجتماعی گردشگران شهری (مطالعه موردی: شهر طرقبه)، مجلۀ گردشگری شهری، دورۀ 3، شمارۀ 1، صص30-17.
15
16) هجرتی، محمدحسن؛ اسماعیلی، رضا؛ صابرحقیقت، اکرم (1390). توانمندیهای اقلیم آسایش، راهبردی مناسب جهت توسعه گردشگری مطالعه موردی:خراسان رضوی، نگرشهای نو در جغرافیای انسانی، دورۀ 4، شماره 1، صص 9-1.
16
17) Amiranashvili, A. Matzarakis, A. Kartvelishvili, L. (2008) Tourism climate index in Tbilisi, Transactions of the Georgian Institute of Hydrometeorology, No.115, pp.27-30.
17
18) Blazejczyk, K. and Matzarakis, B. (2017) Climate Change and Tourism: Assessment and Coping Strategies, Editors: Amelung, B. and, A, pp.139-154.
18
19) Boniface, B. and Cooper, C. (1994) the Geography of Travel and Tourism, London. Butterworth-Heinemann.
19
20) Burton, R. (1995) Travel Geography, Essex, Longman.
20
21) Butler, R.W. (2002) Ecotourism-Hasid achieved Maturity or HAS The Bubble Burst Pacific Rim tourism2000. New Zealand, p.256.
21
22) De Freitas, C.R. (2003) Tourism climatology: evaluating environmental information for decision making and business planning in the recreation and tourism sector; International journal Biometeorology, No.48, pp.45–54.
22
23) Grigorieva, E.A. Matzarakis, A. (2010) Application of Physiologically Equivalent Temperature for assessment of Extreme Climate Regions at the Russian Far East, The Proceeding of 7th conference on bio meteorology, Ber Meteorol, Institute Univ Freiburg, No.20, pp.386-391.
23
24) Katerusha, O. and Matzarakis, A. (2015) Thermal Bioclimate and Climate Tourism Analysis for Odessa, Black Sea, Geografiska annaler, Vol.97, pp.671–679.
24
25) M.belen, Gomez Martin. (2005) Weather, climate and tourism, a geographical perspective, annual of tourism research, Vol.32, pp.571-591.
25
26) Matzarakis, A. (2001) Climata and bioclimate information for tourism in Greece,International society of Biometeorology, pp.171-183.
26
27) Matzarakis, A. Rammelberg, J. Junk, J. (2013) Assessment of termal bioclimate and tourism climate potential for centeral Europ - the Example of Luxambourg, Theor Appl Climatol, Theoretical and Applied Climatology, Vol.114, No.1–2, pp.193–202.
27
28) Ping.Lin, T. Matzarakis, A. (2011) Tourism climate information based on human thermal perception in Taiwan and Eastern China,Tourism Management, Vol.32, pp.492-500.
28
29) Scott, D. McBoyle, G. Schwattzentruber, M. (2004) Climate change and the distribution of climatic resources for tourism in North America, Climate Research, Vol.27, pp.105-117.
29
ORIGINAL_ARTICLE
عوامل مؤثر بر وفاداری در گردشگری مطالعه موردی: شهر قشم
گردشگری به عنوان یکی از فعالیتهای مهم در جهان بشمار میآید که همواره توسعه آن مورد توجه کشورها و صاحبنظران میباشد. در فرآیند توسعه و بازاریابی گردشگری، وفاداری به مقصد از عوامل کلیدی و مهم بشمار میآید. باید توجه داشت عوامل مختلفی میتواند بر وفاداری گردشگران به مقصد تاثیرگذار باشد. هدف این پژوهش بررسی و سنجش وفاداری گردشگران در شهر قشم و عوامل موثر بر آن است. تحقیق حاضر از نوع هدف کاربردی و روش انجام آن توصیفی تحلیلی است. اطلاعات مورد نیاز بر اساس روش اسنادی و میدانی(پرسشنامه) تهیه شده است. جامعه آماری پژوهش را گردشگرانی تشکیل میدهند که از شهر قشم دیدن کردهاند. نمونه آماری پژوهش شامل 322 گردشگر میباشد. دادههای گردآوری شده بر اساس روش های آمار توصیفی و استنباطی مورد پردازش قرار گرفته اند. نتایج بدست آمده نشان می دهد که سطح وفاداری گردشگری در قشم بالاتر از حد متوسط میباشد و در بین مولفههای موثر بر وفاداری بیشترین میزان تاثیر مربوط به مولفه آگاهی از مقصد و کمترین میزان تاثیر مربوط به مولفه تصویر مقصد می باشد.
https://jut.ut.ac.ir/article_66781_692c52bf45a18bfd0a701ed1734c022a.pdf
2018-07-23
87
99
10.22059/jut.2018.245053.404
وفاداری
رضایتمندی
تصویر مقصد
آگاهی از مقصد
ارزش درک شده
قشم
سعیدرضا
اکبریان رونیزی
sr_akbarian@yahoo.com
1
استادیار دانشگاه شیراز
LEAD_AUTHOR
سید عباس
رجایی
sarajaei@ut.ac.ir
2
استادیار
AUTHOR
1) ابراهیم پور، حبیب؛ سید نقوی، میرعلی؛ یعقوبی، نورمحمد(1389) عوامل موثر بر رضایت و وفاداری گردشگران در استان اردبیل (مطالعه موردی منطقه گردشگری سرعین)، مطالعات مدیریت گردشگری، 5(14)، 92-69.
1
2) اسماعیلی، محمدهادی؛ معین فرد، محمدرضا؛ شوشی نسب، پروین؛ بنسبردی، علی(1393) ارتباط بین ابعاد کیفیت خدمات با وفاداری گردشگری ورزشی پارکهای آبی ورزشی مشهد، مطالعات مبانی مدیریت در ورزش،1(3)، 112-101.
2
3) ایمانی خوشخو، محمدحسین و ایوبی یزدی، حمید(1389) عوامل موثر بر ارزش برند در مقصد گردشگری شهر یزد، مطالعات گردشگری، 4(13)، 137-113.
3
4) بلوچی، حسین؛ ملکی مینباش رزگاه، مرتضی؛ فارسیزاده، حسین(1394) بررسی تاثیر مقصد و رضایت مقصد بر نیت های بازدید گردشگران، برنامه ریزی و توسعه گردشگری، 4(12)، 33-11.
4
5) رمضانزاده، مهدی(1395) سنجش تعیین کنندههای اصلی وفاداری در گردشگری روستایی مطالعه موردی: روستاهای دهستان گلیجا، تنکابن، جغرافیا، 14(49)، 94-79.
5
6) رنجبریان بهرام؛ خزائی پول، جواد؛ بالوئی جام خانه، هادی(1391) تحلیل نقاط قوت، ضعف، فرصت و تهدیدهای گردشگری خارجی استان اصفهان با استفاده از تکنیک فرایند تحلیل سلسله مراتبی فازی، مجله برنامه ریزی و توسعه گردشگری،1(1)، 34-13.
6
7) زیاری، کرامتاله؛ اشنویی، امیر، مولایی قلیچی، محمد(1393) سنجش رضایت گردشگران از کیفیت خدمات هتلداری با استفاده از شاخص CSM مطالعه موردی کلانشهر شیراز، گردشگری شهری، 1(1)، 15-1.
7
8) غفاری، محمد؛ رضایی دولت آبادی،حسین؛ دهقانی اناری، فرشید(1393) تحلیل عوامل موثر بر وفاداری گردشگران به مقاصد گردشگری مورد مطالعه: گردشگران خارجی سفر کرده به اصفهان، مدیریت فرهنگ سازمانی، 12(3)، 568-551.
8
9) قاسمی، مهدیه و نجارزاده، محمد(1394) بررسی عوامل موثر بر وفاداری به برند و ارتباط آن با توصیه شفاهی دیگران مطالع موردی: گردشگران ورودی شهر اصفهان، 2(2)، 153-165.
9
10) کیانی فیضآبادی، زهره(1395) تاثیر تصویر و شخصیت مقصد بر دلبستگی و رضایت گردشگران مطالعه موردی: گردشگران داخلی شهر اصفهان، برنامه ریزی و توسعه گردشگری،5(16)، 167-149.
10
11) همتی، رضا و زهرانی، داود(1393) بررسی عوامل موثر بر رضایت مندی و وفاداری گردشگران خارجی به اصفهان به مثابه برند گردشگری، برنامه ریزی و توسعه گردشگری، 3(10)، 204-182.
11
12) Aaker, David A. (1991). Managing Brand Equity, The Free Press: New York, N.Y.
12
13) Alexandris, Kostas. Kouthouris, Charilaos. and Meligdis, Andreas. (2006). Increasing customers' loyalty in a skiing resort: The contribution of place attachment and service quality. International journal of contemporary hospitality management, 18(5), 414-425.
13
14) Alizadeh, Abbas. and Saghafi, Golnaz.(2014). An Examination of Antecedents of Loyalty Intention to Travel: The Case of Malaysia. Proceedings of the First Middle East Conference on Global Business, Economics, Finance and Banking (ME14 DUBAI Conference) Dubai, 10-12 October 2014.
14
15) Allenby, Greg M. and Lenk, Peter J. (1995). “Reassessing Brand Loyalty, Price Sensitivity, and Merchandising Effects on Consumer Brand Choice”. Journal of Business and Economic Statistics, 13 (3), 281–289.
15
16) Campón, Ana Maria. Alves, Helena. and Hernández, Jose Manuel. (2013). Loyalty measurement in tourism: A theoretical reflection. In Quantitative methods in tourism economics (pp. 13-40). Physica-Verlag HD.
16
17) Campón-Cerro, Ana Maria. Hernández-Mogollón, Jose Manuel. and Alves, Helena. (2017). Sustainable improvement of competitiveness in rural tourism destinations: The quest for tourist loyalty in Spain. Journal of Destination Marketing & Management, 6(3), 252-266.
17
18) Căruntu, Andreea Laura and Diţoiu, Mihail Cristian, (2014) The Perceptions of Hospitality Services of a Tourism Destination, Procedia - Social and Behavioral Sciences, Vol 109, 231-235.
18
19) Chen, Ching-Fu. And Chen, Fu-Shian. (2010). “Experience Quality, Perceived Value, Satisfaction and Behavioral Intentions for Heritage Tourists”. Tourism Management, 31 (1), 29–35.
19
20) Chen, Ching-Fu. and Myagmarsuren, Odonchimeg. (2010). Exploring relationships between Mongolian destination brand equity, satisfaction and destination loyalty.Tourism Economics, 16(4), 981-994.
20
21) Chen, Ching-Fu. and Tsai, DungChun . (2007). How destination image and evaluative factors affect behavioral intentions?. Tourism management, 28(4), 1115-1122.
21
22) Chi, Christina Geng-Qing. and Qu, Hailin. (2008). Examining the structural relationships of destination image, tourist satisfaction and destination loyalty: An integrated approach. Tourism management, 29(4), 624-636.
22
23) Choi, Suh-hee. Kim, Jeong- Nam Kim. and Cai, Liping A. Cai. (2011). Tourism Loyalty: An Extended Communicative Action Model.
23
24) Eurico, Sofia Teixeira. da Silva, João Albino Matos. and do Valle, Patricia Oom do Valle. (2015). A model of graduates׳ satisfaction and loyalty in tourism higher education: The role of employability. Journal of Hospitality, Leisure, Sport & Tourism Education, Vol 16, 30-42.
24
25) Faullant, Rita. Matzler, Kurt. and Füller, Johann. (2008). “The Impact of Satisfaction and Image on Loyalty: The case of Alpine ski resorts”. Managing Service Quality. 18 (2), 163–178.
25
26) Gallarza, Martina G. and Saura, Irene Gil. (2006). Value dimensions, perceived value, satisfaction and loyalty: an investigation of university students’ travel behaviour. Tourism management, 27(3), 437-452.
26
27) Grigaliūnaitė, Viktorija. and Pilelienė, Lina . (2014). Satisfaction and loyalty of Lithuanian rural tourists: segmentation and managerial implications. Regional Formation and Development Studies, 14(3), 64-75.
27
28) Haque, Ahasanul. and Khan, A. Highe. (2013). Factors influencing of tourist loyalty: A study on tourist destinations in Malaysia, In Conference: proceedings of 3rd Asia-Pacific business research conference, Kuala Lumpur, Malaysia (pp. 25-26).
28
29) Hsu, Cathy, and Cai, Liping A. (2009, August). Brand knowledge, trust and loyalty-a conceptual model of destination branding. In International CHRIE conference-refereed track (p. 12).
29
30) Hsu, Chi-I. Shih, Meng- Long. Huang, Bing-Wen. and Lin, Chun-Nan. (2009). Predicting tourism loyalty using an integrated Bayesian network mechanism. Expert Systems with Applications, 36(9), 11760-11763.
30
31) Konecnik, Maja. and Gartner, Willam C. (2007). Customer-based brand equity for a destination. Annals of tourism research, 34(2), 400-421.
31
32) Lee, Sangjae. Jeon, Sungil . and Kim, Doyoung. (2011). The impact of tour quality and tourist satisfaction on tourist loyalty: The case of Chinese tourists in Korea.Tourism Management, 32(5), 1115-1124.
32
33) Lee, Yong- Ki. Back, Ki- Joon. and Kim, Jin- Y0ung. (2009). Family restaurant brand personality and its impact on customer's emotion, satisfaction, and brand loyalty. Journal of Hospitality & Tourism Research, 33(3), 305-328.
33
34) Meleddu, Marta. Paci, Raffaele. and Pulina, Manuela. (2015). Repeated behavior and destination loyalty. Tourism Management, Vol 50, 159-171.
34
35) Michels, Nicolette. and Bowen, David. (2005). The relevance of retail loyalty strategy and practice for leisure/tourism. Journal of Vacation Marketing, 11(1), 5-19.
35
36) Nam, Janghyeon. Ekinci, Yuksel. and Whyatt, Georgina. (2011). Brand equity, brand loyalty and consumer satisfaction. Annals of Tourism Research, 38(3), 1009-1030.
36
37) Oppermann, Martin. (2000). Tourism destination loyalty. Journal of travel research, 39(1), 78-84.
37
38) Pereira, Hélia Gonçalves. de Fátima Salgueiro, Maria. and Rita, Paulo.(2016). Online purchase determinants of loyalty: The mediating effect of satisfaction in tourism.Journal of Retailing and Consumer Services, Vol 30, 279-291.
38
39) Prayag, Girish. (2008). Image, satisfaction and loyalty- The case of Cape Town. Anatolia, 19(2), 205-224.
39
40) Tasci, Asli DA. (2017). A quest for destination loyalty by profiling loyal travelers. Journal of Destination Marketing & Management, 6(3), 207-220.
40
41) Valle, Patricia Oom do. Silva, J. A. João Albino. Mendes, Júlio. and Guerreiro, Manuela. (2006). Tourist satisfaction and destination loyalty intention: a structural and categorical analysis. International Journal of Business Science and Applied Management, 1(1), 25-44.
41
42) Wu, Chih-Wen. (2016). Destination loyalty modeling of the global tourism. Journal of Business Research, 69(6), 2213-2219.
42
43) Yoon, Yooshik. and Uysal, Muzaffer.(2005). An examination of the effects of motivation and satisfaction on destination loyalty: a structural model. Tourism management, 26(1), 45-56.
43
44) Yoon, Yoo-Shik. Lee, Jin-Soo. and Lee, Choong-Ki. (2010). Measuring festival quality and value affecting visitors’ satisfaction and loyalty using a structural approach. International Journal of Hospitality Management, 29(2), 335-342.
44
ORIGINAL_ARTICLE
مکان یابی دهکده های گردشگری در شهرهای ساحلی (مورد مطالعه: جزیره قشم)
دردهههایاخیررشدوگسترشسریعشهرنشینیواستفادهازوسایلحملونقل،سببافزایشچشمگیربازدیدازمناطق طبیعیشدهاست. دراینپژوهش جهت مکانیابی دهکده گردشگری 12 معیار تأثیرگذار در مکانیابی، جهت ایجاد دهکده گردشگری تعیین شد و از طریق فرایند تحلیل شبکهای که یکیازجدیدترینروشهایتصمیمگیریدراینحوزهبهحسابمیآید ارتباط بین معیارها و میزان اهمیت آنها در مکانیابی مشخص شد. سپس در GIS برای هر معیار نقشه موردنظر تهیه و با ترکیب نقشهها با استفاده از شاخص همپوشانی و روش منطق فازی با عملگرهای AND و GAMMA، نقشه نهایی مکانهای بهینه جهت ایجاد دهکده گردشگری مشخص شد. روشتحقیقدراینپژوهشترکیبیازروشهای تحلیلی،توصیفی،اسنادیومیدانیاست. برایتکمیلدادههاواطلاعاتازمطالعاتمیدانیوتکمیلپرسشنامهجهت تجزیهوتحلیلاستفادهشدهاست. نتایج نشان دادند که استفاده از عملگر AND و GAMMA مناطق مساعدتر و بهینهتری نسبت به شاخص همپوشانی مشخص میکنند درنهایت با استفاده از پرسشگری شرطی در GIS مکان موردنظر در ضلع شمالی جزیره قشم در کنار چشمانداز ساحلی و جنگلهای حرا میباشد که علاوه بر داشتن قابلیت بهمنظور ساختن تأسیسات و تجهیزات رفاهی و گردشگری، میتواند در زمینه توسعه جاذبههای طبیعتگردی، ورزشی و تفریحی مکمل نیز کارآمد باشند. بهطورکلی، میتوان بیان داشت که تسهیلات موردنیاز گردشگران با استقرار در نواحی شمالی کارایی بیشتری خواهند داشت. همچنین نتایج مباحث آماری در نرمافزار SPSS نشان داد کهسطحمعنیداری آنبرابربا صفر است،بنابراین میتواننتیجهگرفتکه توانمندیها و پتانسیلهای جزیره قشم، توانایی و پتانسیل ایجاد دهکده گردشگری را دارا میباشد.
https://jut.ut.ac.ir/article_66784_6e5de766d831afee027c14db72f104d1.pdf
2018-07-23
101
119
10.22059/jut.2018.242294.388
جزیره قشم
گردشگری
گردشگری شهری
دهکده گردشگری
سمیه
شهرکی ده دسوخته
sshahraki7@gmail.com
1
گروه آمار،دانشکده علوم،دانشگاه زابل،زابل ، ایران
LEAD_AUTHOR
مصطفی
خبازی
dastvareh_gis@yahoo.com
2
دانشگاه شهید باهنر کرمان، دانشکده ادبیات،گروه جغرافیا
AUTHOR
سمانه
سارانی
sara.sarani2584@gmail.com
3
'گروه جغرافیا، دانشکده ادبیات، دانشگاه زابل،زابل
AUTHOR
1) آلشیخ، علیاصغر؛ هلالی، حسین؛ سلطانی، محمدجعفر (1381) کاربرد GIS در عرصههای پخش سیلاب، فصلنامه تحقیقات جغرافیایی، زمستان 1381، سال 17، شماره 4، صص. 22-38.
1
2) بهزادفر، مصطفی و روزبه زمانیان (1387) برنامهریزی راهبردی توسعه گردشگری با تکیه بر بخش محصول نمونه موردی: شهرستان نیشابور، نشریه بین المللی علوم مهندسی دانشگاه علم و صنعت ایران، ویژه نامه مهندسی معماری و شهرسازی، تابستان 1387. جلد19، شماره6، صص. 89-103.
2
3) پاپلییزدی، محمدحسین و سقایی، مهدی (1386) گردشگری (ماهیت و مفاهیم)، چاپ اول، تهران : انتشارات سمت.
3
4) تقوایی، مسعود؛ تقیزاده، محمدمهدی؛ کیومرثی، حسین (1390) مکانیابی دهکده گردشگری با استفاده از سیستم اطلاعات جغرافیایی و مدل SWOT ( نمونه موردی: ساحل دریاچه کافتر)، مجله جغرافیا و برنامهریزی محیطی، تابستان 1390، سال22، شماره پیاپی 42، شماره 2، صص. 99-120.
4
5) جواهری، حسن و داغستانی، سعید (1385) استفاده از روش AHP در ارزیابی و رتبهبندی جاذبههای انسانساخت شهری، فصلنامه مطالعات جهانگردی، بهار 1385. شماره 5، دانشگاه علامه طباطبایی، تهران.
5
6) حاتمینژاد، حسین و شریفی، امیر (1394) بررسی نقش گسترش گردشگری شهری بر توسعة پایدار شهری )نمونة موردی: شهر سنندج(، فصلنامه گردشگری شهری، بهار 1394، دوره 2، شماره 1، صص. 61-74.
6
7) حسینعلی، فرهاد؛ ملک، محمدرضا؛ سیلاوی، طلوع (1389) واکاوی روشهای تصمیمگیری چند معیاره AHP و ANP در مکانیابی بهینه پل عابر پیاده در محیط GIS، فصلنامه مهندسی فناوری اطلاعات مکانی، تابستان 1389، سال 1، شماره 1، صص. 41-31.
7
8) حیدریچیانه، رحیم؛ راحلی، حسین؛ فکری، فاطمه (1396) ارزیابی جاذبههای گردشگری شهری با روش ارزشگذاری مشروط (CVM) مطالعۀ موردی: جاذبۀ شورابیل اردبیل، فصلنامه گردشگری شهری، بهار 1396، دورة 4، شمارة 1، صص. 57-70.
8
9) داداشپور، هاشم؛ خدابخش، حمیدرضا؛ رفیعیان، مجتبی (1391) تحلیل فضایی و مکانیابی مراکز اسکان موقت با استفاده از فرایند تحلیل شبکهای (ANP) و سامانه اطلاعات جغرافیایی (GIS)، مجله جغرافیا و مخاطرات محیطی، بهار 1391، سال 1، شماره 1، صص. 111- 131.
9
10) دانهکار، افشین؛ مجنونیان، هنریک (1383) معیارهای پیشنهادی برای ارزیابی مناطق ساحلی دریایی به منظور تعیین حفاظت ساحلی ایران، فصلنامه محیط شناسی، بهار 1383، سال 1، شماره 3، تهران، صفحات46-25.
10
11) رضوانی، علی اصغر (1385) جغرافیا و صنعت توریسم، چاپ پنجم، تهران : انتشارات دانشگاه پیام نور.
11
12) سعیدنیا، احمد و مهدیزاده، جواد (1391) گردشگری شهری، کتاب سبز شهرداری، جلد سیزدهم، تهران: انتشارات سازمان شهرداریها و دهیاریهای کشور.
12
13) شهرکی، فروزنده؛ اسماعیلکهرم، گوهر؛ لقایی، حسنعلی (1390) مکانیابی طراحی دهکده گردشگری دره عشق، فصلنامه علوم و تکنولوژی محیط زیست، پاییز 1390، دوره 13، شماره 3، صص. 1- 17.
13
14) صادقپور، امیرحسین و رئیسی، امیرابراهیم (1383) استفاده از روش ارزیابی چند معیاره (AHP) در انتخاب ساختگاه بهینه سد، کنفرانس بینالمللی مدیریت پروژه، موسسه پژوهشی آریانا، تهران.
14
15) فرجیسبکبار، حسنعلی (1384) مکانیابی واحدهای خدمات بازرگانی با استفاده از روش تحلیل سلسله مراتبی (AHP) (مطالعه موردی بخش طرقبه شهرستان مشهد)، فصلنامه پژوهشهای جغرافیایی، شماره51، بهار1384. صص. 125-138.
15
16) فروتنی، فرنوش و رافائل، جهانس (1388) شناخت کالبدی بنادر تفریحی و راهکاری برای احیای جزایر و سواحل جنوب ایران، فصلنامه آبادی، بهار 1388، شماره 61 و 62، صص. 142- 159.
16
17) قدمی، محمدجاهد؛ دانشجو، خسرو؛ اسلامی، سیدغلامرضا (1393) مدل مفهومی بازآفرینی مراکز شهری با تأکید بر گردشگری شهری، نمونه موردی: مرکز شهر ساحلی محمودآباد، مهراز شهر، کنفرانس ملی معماری و منظر شهری پایدار، 30فروردین 1393، دانشگاه مشهد، صص. 1-9.
17
18) قریشیمیناآباد، محمدباسط؛ معتمدیمهر، اکبر؛ فرامرزیگروس، نینا (1390) ارزیابی عملکرد مجتمعهای گردشگری ساحلی (مطالعه موردی: مجتمع مرواید خزر- شهرستان رشت). فصلنامه برنامهریزی منطقهای، زمستان 1390، سال 1، شماره 4، صص. 29-40.
18
19) کاظمی، مهدی، (1385) مدیریت گردشگری، چاپ اول، تهران: انتشارات سمت.
19
20) محلاتی، صدرالدین (1380) درآمدی بر جهانگردی، چاپ اول، تهران : انتشارات دانشگاه شهید بهشتی.
20
21) میکاییلی، اسماعیل (1379) برنامهریزی توریستی براساس اصول اکولوژیکی، فصلنامه پژوهشهای جغرافیایی، اسفندماه 1379، شماره 39، صص. 20-38.
21
22) نوربخش، مرتضی و اکبرپورسراسکانرود، محمد (1389) نقش گردشگری شهری در توسعه اقتصادی کلانشهرها. ویژهنامه اقتصاد گردشگری شهری، زمستان 1389. صص. 20-34.
22
23) ولا، فرانسوا و یونل بیچریل (1384) گردشگری بینالمللی، ترجمه: محمدابراهیم گوهریان و محمدمهدی کتابچی، چاپ اول، تهران : انتشارات امیرکبیر.
23
24) هاشمی، سید مهدی (1388) طراحی محیط و منظر دهکده گردشگری (نمونه موردی: قمصر کاشان)، پایاننامه کارشناسی ارشد، رشته مهندسی طراحی محیط و منظر، دانشکده محیط زیست، دانشگاه تهران.
24
25) An ,p . & Moon, W.M. (1991); Application off fuzzy set theory for integration off geological, Geophysical and remote sensing Data, Canadian journl of Exploration Geophysics Vol 27, pp: 1-11.
25
26) Harrison, D. and Schipani, S. (2007). Lao Tourism and Poverty Alleviation: Community-Based Tourism and the Private Sector. Current Issues in Tourism.
26
27) Khwanruthai B,Yuji M, (2011). Suitability Evaluation for Ecotourism Using GIS & AHP: A Case Study of Surat Thani International onference: Spatial Thinking and Geographic Information Sciences.
27
28) Nag, S. K. (2005) Application of lineament density and hydrogeomorphology to delineate groundwater potential zones of Baghmundi block in Purulia district, West Bengal. Journal of the Indian Society of Remote Sensing Vol 33, no 4. pp: 521-529.
28
ORIGINAL_ARTICLE
سنجش رضایتمندی گردشگران از کیفیت خدمات شهری با استفاده از مدل کانو (مطالعه موردی بوستان نهجالبلاغه تهران)
بوستان نهجالبلاغه کلانشهر تهران به دلیل جاذبههای گردشگری و تفریحی، توانمندی بسیار بالایی در جذب گردشگر دارد. و علیرغم دارا بودن زمینههای مناسب برای جذب گردشگری شهری، متأسفانه هنوز از جایگاه مناسبی برای افزایش و توسعه گردشگری شهری برخوردار نیست. یکی از مهمترین عوامل تأثیرگذار در این مقوله، نارضایتی گردشگران از کیفیت خدمات شهری در فضای بوستان نهجالبلاغه است.این پژوهش در پی بررسی سنجش رضایتمندی گردشگران از کیفیت خدمات شهری بر اساس مدل کانو در سه طیف نیازهای انگیزشی، اساسی و عملکردی گردشگران است. نوع پژوهش کاربردی و روش آن توصیفی-تحلیلی است. جامعه آماری این پژوهش گردشگرانی هستند که برای گذران اوقات فراغت به بوستان شهری نهجالبلاغه مراجعه مینمایند. تعداد نمونه بر اساس روش کوکران 360 نفر تعیین شدند. گردآوری اطلاعات به صورت کتابخانهای-پیمایشی است. دادههای جمعآوریشده از طریق پرسشنامه مدل کانو بعد از کد گزاری در نرمافزار SPSS واردشده و از آمار ناپارامتری و پارامتری جهت تحلیل یافتهها استفادهشده است. نتایج این پژوهش نشان میدهد، گردشگران از بازدید از بوستان نهجالبلاغه در زمینه تأمین نیازهای اساسی، با سنجش شاخصهای امنیت (۶۱۵/۰)، کیفیت شرایط زیستمحیطی مناظر و چشماندازها (۶۱۰/۰) و زیبایی و طراحی محیط بوستان نهجالبلاغه (۶۰۳/۰) بیشترین رضایتمندی را داشتهاند و کمترین رضایتمندی در قالب نیازهای عملکردی با شاخص نیازسنجی رفتار فضایی گردشگران (۴۹۳/۰) فضای آرام همراه بانشاط (۴۲۸/۰) و برپایی نمایشگاههای هنری و صنایع اقوام مختلف (۴۷۰/۰) اظهارشده است.بیشترین نارضایتی گردشگران در ردیف نیازهای عملکردی طبقهبندی میشوند، همچنین تحلیل آماری آزمون همبستگی پیرسون نشان داد که، همبستگی معناداری بین شاخص امنیت (۹۲/۰)، کیفیت و شرایط محیطی (۸۴۳/۰) و زیبایی طراحی بوستان (۶۱۸/۰) وجود دارد.
https://jut.ut.ac.ir/article_66790_42f2faaff51a2ae14b7ef77cf126c91d.pdf
2018-07-23
121
134
10.22059/jut.2018.240228.373
رضایتمندی
گردشگری
خدمات شهری
مدل کانو
بوستان نهجالبلاغه
اسماعیل
نصیری هنده خاله
esmael.nasiri@yahoo.com
1
دانشیار جغرافیا و برنامه ریزی شهری دانشگاه پیام نور
LEAD_AUTHOR
نسرین
گنجی
nargesfaraji51@yahoo.com
2
کارشناسی ارشد جغرافیا و برنامه ریزی شهری دانشگاه پیام نور
AUTHOR
1) ابـراهیم زاده، عیسی؛ کاظمی زاد، شـمس الله؛ ثـانی اسکندری، محمــد (1390) برنامــه ریــزی اســتراتژیک توســعه گردشــگری ، بــا تأکیــد بــر گردشـگری مـذهبی، مطالعـه مـوردی:شـهر قـم، فصلنامه پژوهش هـای جغرافیـای انسـانی، تابستان ۱۳۹۰، دوره سوم، شـماره ۹، صص۷۵- ۵۰.
1
2) اردکانی، سعید(1382 )کاربرد مفاهیم چرخه عمر گردشگری و ظرفیت تحمل پذیری در توسعه گردشگری، مطالعات گردشگری،پاییز ۱۳۸۲، دوره ۱، شماره ۳، صص ۶۶-۴۹.
2
3) تقوایی، مسعود و اکبری، محمود (۱۳۸۸)مقدمه ای بر برنامه ریزی و مدیریت گردشگری شهری،چاپ اول، اصفهان: انتشارات پیام علوی.
3
4) جعفری، مصطفی و دکتران، امیـر حسـین(1387) ارتبـاط مـدل کانو بـا الزامـات اسـتاندارد مـدیریت کیفیـت در قطعـه سـازان خودرو، فصلنامة مدیریت، تابستان ۱۳۸۷، سال نوزدهم، شماره 139 ، صص ۲۰-۲۹.
4
5) دادخواه، محمدرضا(۱۳۸۸)مشتری مداری تهران،چاپ هفتم، تهران: انتشارات شهر آشوب.
5
6) داوس، دی. ای (۱۳۸۱) پیمایش در تحقیقات اجتماعی، ترجمه ی هوشنگ نایبی، چاپ پنجم، تهران: نشر نی.
6
7) دیناری،احمد (1384) گردشگری شهری در ایران و جهان،چاپ اول، مشهد: انتشارات واژگان خرد.
7
8) رنجبریان،بهرام و زاهدی، محمد(۱۳۸۶)بررسی اثرات تکرار سفر به اصفهان بر میزان رضایت گردشگران خارجی، مجله ی جغرافیا و توسعه ی ناحیه ای، پاییز۱۳۸۶، سال پنجم، شماره نهم، صص ۷۸-۶۵.
8
9) رضوانی، علی اصغر ( ۱۳۸۲) جغرافیا و صنعت توریسم، چاپ پنجم،تهران: انتشارات دانشگاه پیام نور.
9
10) رهنمایی، محمد تقی(۱۳۸۶) جغرافیای گردشگری، چاپ اول، تهران: انتشارات دانشگاه تهران.
10
11) زیاری، کرامت اله؛ امانپور، سعید؛ امیری، محمدرضا(۱۳۹۲) بررسی عوامل موثر بر توسعه صنعت گردشگری شهری با تاکید بر عوامل موثر بر رضایمتندی گردشگران(نمونه موردی شهر نورآباد)، فصلنامه جغرافیایی سرزمین، بهار۱۳۹۲،سال دهم، شماره ۳۷، صص ۳۵-۱۵.
11
12) فنی، زهره؛ برغمدی، مجتبی؛ اسکندرپور، مجید؛ سلیمانی، منصور (1391) سنجش میزان رضایتمندی گردشگران شهر گرگان، فصلنامه علمی- پژوهشی مطالعات مدیریت گردشگری، زمستان ۱۳۹۲، سال هفتم، شماره 20، صص ۴۸-۳۱.
12
13) قلی پور، سلیمان و رشیدی فرزاد ( ۱۳۸۷) عوامل موثر بر رضایتمندی گردشگران در ایران، کنفرانس بین المللی فرصت هـای سرمایه گذاری در صنعت گردشگری سـلامت در جزیـره کیش، ۱۸ آبان ۱۳۸۷،کیش، صص 1-13.
13
14) ملکــی، آناهیتــا؛ دارابــی، ماهــان (1387)روش های مختلــف اندازه گیری رضایت مشتری، ماهنامه مهندسی خودرو و صـنایع وابسته،تابستان ۱۳۸۷، دوره ۱، شماره 3، صص ۳۵-۲۷.
14
15) مومنی، مصطفی؛ صرافی، مظفر ؛ قاسمی خوزانی، محمد (1387) ساختار و کــارکرد گردشــگری مذهبی - فرهنگی و ضرورت مدیریت یکپارچه در کلانشهر مشهد، فصلنامه جغرافیا و توسـعه، بهار و تابستان ۱۳۸۷، سـال ششــم، شــماره پیــاپی 11 ،دانشــگاه سیســتان و بلوچستان، زاهدان، صص ۳۸-۱۳.
15
16) نوری کرمانی،علی؛ ذوقی، ایوب؛ یاری حصاری، ارسطو؛ عالیی، مسعود( ۱۳۸۸ ) گردشگری شهری و پیوند عملکردی آن با اکوتوریسم، مطالعه موردی کردستان، مجله علمی-پژوهشی فضای جغرافیایی،تابستان ۱۳۸۸، سال نهم، شماره 2۶، صص ۱۵۶-۱۳۷.
16
17) Caman, Foe.( 2015) Customer satisfaction in Tourist, research journal of App science.Vol 4, No 13, PP.326-348.
17
18) Chen, Chien Min, Lee, Hong Tau, Hua Chen, Sheu & Hung Huang, Tsun.( 2011) Tourist Behavioral Intentions In Relation to Service Quality and Customer Satisfaction in Kinmen National Park, Taiwan, International Journal of Tourism Research, Vol 13,No 5,PP.202-222.
18
19) Forozia, Amirreza,Sadeghi Zadeh, Mohammad & Hemmati Noedolust Gilani, Mahnaz.( 2013) Customer Satisfaction in Hospitality Industry: Middle East Tourists at 3sat blotless in Malaysia, Research Journal of Applied Sciences, Engineering and Technology, Vol 5,No 7,PP. 4329-4335.
19
20) Hui, T. & Wan, D.( 2007) Tourist's satisfaction, recommendation and revisiting Singapore, Tourism Management, Vol 28, No.8, PP.32-34.
20
21) Lai, Wen-Hsiang & Quang Vinh. Nguyen.( 2013) How Promotional Activities and Evaluative Factors Affect Destination Loyalty, Evidence from international Tourists o Vietnam, International Journal of Marketing Studies; Vol 5,No 1, PP.48-59.
21
22) Li, Z. (2014) an Empirical Study on Urban Tourist's Satisfaction of Chongqing, In International Conference on Logistics Engineering, Management and Computer Science (LEMCS 2014). Atlantis Press.
22
23) Kall,F.(2015)Measuring Tourist satisfaction with Kano model, London Press.
23
24) Marin.J.A & Taberner, J. G. (2007) Satisfaction and dissatisfaction with destination attributes: Influence on overall satisfaction and the intention to return, Journal of Consumer Satisfaction, Dissatisfaction and Complaining Behavior, Vol 1, No 8, PP, 9-17.
24
25) Meliou, Elina & Maroudas, Leonidas.( 2010) Understanding Tourism Development: A Representational Approach, Tourisms, an International Multidisciplinary Journal of Tourism, Vol 5, No 2, PP. 115-127.
25
26) Oliveira, Braulio. (2011) Determinants De La Satisfaction Del Tourist, UN studio en la ciudad de Guarujá-Brasil, Studios y Perspectives en Truism, Vol 20, No12, PP. 229- 242.
26
27) Rajesh, R.( 2013) Impact of Tourist Perceptions, Destination Image and Tourist Satisfaction on Destination Loyalty: A Conceptual Model, Revista de Truism Patrimony Cultural, Vol 11, No 3, PP.67-78.
27
28) Rodriguez, Ignacio Rodriguez Del Bosque, Jesus Collado Agudo, Hector San Martin. (2011) Urban Tourism and Regional Tourists. Shopping in Johannesburg, South Africa, Tijdschrift voor Economische en Social Geography. Vol 102, No 18, PP.300-318.
28
29) Salleh, M., Omar, K., yaakop, A. & Mahmmod, A.R. (2013) Tourist Satisfaction in Malaysia. International Journal of Business and Social Science, Vol 4, No 5, PP.221-226.
29
30) Snatch, T., and Haley, A.( 1999) Resident's opinions of tourism development in the historic city of York, England Tourism management, London Press.
30
31) UNWTO. (2015) Tourism Highlights, World Tourism Organization, PP. 79-91.
31
32) Wahidul Habib, Md & Islam. (2009) a study on guest satisfaction of different guest houses in Bangladesh. A case of Bandarban area, Journal of Mutation Afarketing, Vol 4, No 2, PP.121-132.
32
ORIGINAL_ARTICLE
تحلیلی بر ماهیت فضای عمومی در پروژههای بزرگمقیاس گردشگری شهری بر اساس نظریه «تولید اجتماعی فضا» (مطالعه موردی: شهر تهران)
یکی از چالشهای حاکم بر فضاهای عمومی معاصر که پیامدهای آن در سالهای اخیر، گردشگری شهری را تحت تأثیر قرار داده است، خصوصیسازی فضای عمومی است که از بارزترین نمودهای آن، میتوان به ظهور و توسعه پروژههای بزرگمقیاس گردشگری شهری اشاره کرد. در این مقاله باهدف شناخت ویژگیهای این نوع فضای عمومی و نحوه تولید آن، به مطالعه دو پروژه بزرگمقیاس باغ کتاب تهران و بوستان ولایت پرداخته شد. در این راستا، نظریه تولید اجتماعی فضا بهعنوان مدل نظری پشتیبان پژوهش، مورد آزمون تجربی قرار گرفت. گردآوری دادهها بر اساس روش اسنادی، مشاهده، گفتگو و پرسشگری انجام گردید. نمونه آماری تحقیق شامل اسناد، گزارشها، سخنرانیها و متون موجود در خصوص دو پروژه مذکور و همچنین 100 نفر از کاربران فضای عمومی هر سایت بودند. برای تجزیهوتحلیل از روشهای آماری و روش تحلیل محتوای کیفی بر مبنای نظریه داده بنیاد استفاده شد. نتایج نشان دادند که بازنمایی فضای عمومی در محیط فکری سازندگان پروژه باغ کتاب مبتنی بر سه گفتمان «فضای یاد دهنده»، «ماندگاری پروژه»، «مقیاس انسانی طراحی و معماری» و در پروژه بوستان ولایت شامل «توسعه جنوب شهر»، «کنترل فضای عمومی»، «تفریحی سازی فضای عمومی» و «توجه به ایدئولوژی اسلامی در طراحی فضای عمومی» میباشد. این گفتمانها هرکدام به نحوی، منجر به شکلگیری، هدایت و کنترل کنشهای فضایی در این دو پروژه شدهاند. این کنشهای فضایی به دلیل داشتن برخی ویژگیهای منفی، موجب نارضایتی کاربران از تجربه حضور در این فضاها شده و نهایتاً به طرد کاربران و عدم استفاده دائمی و مستمر آنها از فضای عمومی منجر شدهاند.
https://jut.ut.ac.ir/article_66782_5cbe77bc41384fd599425968473de714.pdf
2018-07-23
135
159
10.22059/jut.2018.251169.441
پروژه بزرگمقیاس
گردشگری شهری
کیفیت فضای عمومی
تولید اجتماعی فضا
احمد
پوراحمد
apoura@ut.ac.ir
1
دانشکده جغرافیا، دانشگاه تهران، تهران، ایران
LEAD_AUTHOR
کرامت اله
زیاری
zayyari@ut.ac.ir
2
دانشکده جغرافیا، دانشگاه تهران، تهران، ایران
AUTHOR
حسین
حاتمی نژاد
hataminejad@ut.ac.ir
3
گروه جغرافیای انسانی، دانشکده جغرافیا، دانشگاه تهران، تهران، ایران
AUTHOR
حسن
رضایی نیا
h.rezaeinia@ut.ac.ir
4
گروه جغرافیای انسانی، دانشکده جغرافیا، دانشگاه تهران، تهران، ایران
AUTHOR
1) استراس، آنسلم و کوربین، جولیت (1393) اصول روش تحقیق کیفی: نظریه مبنایی، رویهها و شیوهها. ترجمه بیوک محمدی، چاپ نخست، تهران: انتشارات پژوهشگاه علوم انسانی و مطالعات فرهنگی.
1
2) پامیر، سای (1394) آفرینش مرکز شهری سرزنده: اصول طراحی شهری و بازآفرینی. ترجمه مصطفی بهزادفر و امیر شکیبامنش، چاپ چهارم، تهران: انتشارات دانشگاه علم و صنعت ایران.
2
3) پورجعفر، محمدرضا، ناصر مستوفی، انوشیروان؛ نوروزی، فریبا (1395) اثرات ترافیکی مجتمعهای تجاری بزرگ مقیاس (مگامالها). اولین همایش بینالمللی اقتصاد شهری، 29 اردیبهشت ماه 1395، انجمن علمی اقتصاد شهری ایران، صص. 17-1.
3
4) توانا، سهیل و شفیعی، معصومه (1393) تولید اجتماعی فضا از منظر هانری لوفِور، فصلنامه جامعه، فرهنگ و رسانه، بهار 1393، سال 3، شماره 10، صص. 140-131.
4
5) حاجیانی، مهسا (1395) ارزیابی تاثیرات مجموعههای بزرگ تجاری بر هویت محلهای با رویکرد آیندهپژوهی (مطالعه موردی: اطلس مال نیاوران). پایاننامه کارشناسی ارشد شهرسازی، به راهنمایی اسماعیل شیعه، دانشکده معماری و شهرسازی، دانشگاه علم و صنعت تهران.
5
6) رستگارحسینی، مسعود (1395) تاثیر پروژههای بزرگ مقیاس تجاری شهری بر تمایل به برون راندگی فضایی- اجتماعی ساکنین پیرامونی (نمونه موردی پروژه مجد مشهد). پایاننامه کارشناسی ارشد شهرسازی، به راهنمایی مجتبی رفیعیان، دانشکده هنر و معماری، دانشگاه تربیت مدرس تهران.
6
7) رفیعیان، مجتبی و پهلوان، سمیه (1394) سنجش و ارزیابی تاثیرات ایجاد ابرپروژه شهری الماس شرق مشهد از دیدگاه نواحی سکونتی پیرامون با مدل Electre، نشریه علمی پژوهشی انجمن علمی معماری و شهرسازی ایران، پاییز و زمستان 1394، سال 6، شماره 9، صص. 63-51.
7
8) رفیعیان، مجتبی؛ تقوایی، علیاکبر؛ خادمی، مسعود؛ علیپور، روجا (1391) بررسی تطبیقی رویکردهای سنجش کیفیت در طراحی فضاهای عمومی شهری. نشریه علمی- پژوهشی انجمن علمی معماری و شهرسازی ایران، پاییز و زمستان 1391، سال 3، شماره 4، صص. 43-35.
8
9) ژیلنیتس، آندزی (1394) فضا و نظریه اجتماعی. ترجمه محمود شورچه، چاپ نخست، تهران: انتشارات پرهام نقش.
9
10) سرخیلی، النار؛ رفیعیان، مجتبی؛ تقوایی، علیاکبر (1395) بررسی الگوی مدیریت تعارض ذینفعان و ذینفوذان در ابرپروژههای شهر مشهد. فصلنامه جغرافیا و توسعه، زمستان 1395، سال 14، شماره 45، صص. 158-141.
10
11) شرکت نوسازی عباسآباد (1387) برنامه عملیاتی پنج ساله. معاونت هماهنگی و برنامهریزی، سازمان نوسازی شهر تهران.
11
12) فکوهی، ناصر (1383) انسانشناسی شهری. چاپ نخست، تهران: نشر نی.
12
13) گل، یان (1392) شهر انسانی. ترجمه علی غفاری و لیلا غفاری، چاپ نخست، تهران: موسسه علم معمار.
13
14) گونواردنا، کانیشکا؛ کیفر، استفان؛ میلگرام، ریچارد؛ اشمید، کریستین (1393) فضا، تفاوت، زندگی روزمره. خوانش هانری لوفِور. ترجمه افشین خاکباز و محمد فاضلی، چاپ نخست، تهران: انتسارات تیسا.
14
15) مارکوس، کلر کوپر و فرانسیس، کارولین (1394) مکانهای مردمی: راهنمای طراحی فضاهای باز عمومی. ترجمه نغمه مفیدینژاد، چاپ نخست، مشهد: کتابکده کسری.
15
16) محمدیزاده، نسرین (1395) ارزیابی نقش مؤلفه کیفیت فضای شهری در مطلوبیت محورهای پیاده گردشگری (مطالعه موردی: محور ورودی بازار شهر کرمان). فصلنامه مطالعات نواحی شهری، تابستان 1395، سال 3، شماره 2، صص. 111-93.
16
17) مدنیپور، علی (1387) فضاهای عمومی و خصوصی شهر. ترجمه فرشاد نوریان، چاپ نخست، تهران: پردازش و برنامهریزی شهری
17
18) ملکیان، محمود (1392) تبیین نقش فضاهای همگانی در توسعه گردشگری شهری. فصلنامه مطالعات محیطی هفت حصار، پاییز 1392، سال 2، شماره 5، صص. 63-55.
18
19) مؤسسه تهران، مطالعات کلانشهر (1396) نشست سخنرانی پروژههای بزرگ مقیاس: باغ کتاب تهران. قابل دسترسی از طریق سایت: http://www.caoi.ir/en/categories/79-media/events-and-conversation/144
19
20) نوری، شیوا و رفیعیان، مجتبی (1395) سنجش اثرات کیفی ناشی از اجرای مگاپروژههای شهری بر ارتقای اقتصاد محلی (مورد پژوهی: دریاچه شهدای خلیج فارس واقع در منطقه 22 شهر تهران). صفه، تابستان 1395، سال 26، شماره 2، صص 122-105.
20
21) Altshuler, Alan A & Luberoff, David (2003) Mega-projects: The changing politics of urban public investment, New York: Brookings Institution Press
21
22) Aulich, Chris & O’Flynn, Janine (2007) From Public to Private: The Australian Experience of Privatisation, Asia Pacific Journal of Public Administration, Vol 29, No 2, pp. 153–171
22
23) Bagheri, Nazgol (2013) Modernizing the Public Space: Gender Identity, Multiple Modernity and Space Politics in Tehran; PhD. Dissertation; Kansas City: University of Missouri
23
24) Bornstein, Lisa (2010) Mega-projects, city-building and community benefits, City, Culture and Society, Vol 1, No 4, pp. 199–206
24
25) Byers, Jack (1998) The privatization of downtown public space: The emerging grade-separated city in North America. Journal of Planning Education and Research, Vol 17, No 3, pp. 189–205
25
26) Cybriwsky, Roman (1999) Changing patterns of urban public: Observations and assessments from the Tokyo and New York metropolitan areas, Cities, Vol 16, No 4, pp. 223–231
26
27) Dahmanna, Nicholas; Wolch, Jennifer; Joassart-Marcelli, Pascale; Reynolds, Kim; Jerrett, Michael (2010) The active city? Disparities in provision of urban public recreation resources, Health & Place, Vol 16, No 3, pp. 431–445
27
28) Dogan, Evinc & Stupar, Aleksandra (2017) The limits of growth: A case study of three mega-projects in Istanbul, Cities, Vol 60, No 1, pp. 281–288
28
29) Doucet, Brian (2009) Global flagships, local impacts, Proceedings of the Institution of Civil Engineers, Urban Design and Planning, Vol 162, No 3, pp. 101–107
29
30) Erkula, Mehmet & Yitmena, Ibrahim; Çelikb, Tahir (2016) Stakeholder Engagement in Mega Transport Infrastructure Projects, Procedia Engineering, No 161, pp. 704–710
30
31) Fainstein, Susan (2008) Mega-Projects in New York, London and Amsterdam, International Journal of Urban and Regional Research, Vol 32, No 4, pp. 768–785
31
32) Flyvbjerg, Bent (2007) Policy and planning for large infrastructure projects: problems, causes, cures, Environment and Planning B: Planning and Design, Vol 34, No 34, pp. 578–597
32
33) Flyvbjerg, Bent (2014) What you should know about megaprojects and why: An overview, Project Management Journal, Vol 45, No 2, pp. 6–19
33
34) Flyvbjerg, Bent (2016) Introduction: The Iron Law of Megaproject Management, The Oxford Handbook of Megaproject management, Oxford: Oxford press
34
35) Flyvbjerg, Bent; Bruzelius, Nils; Rothengatter, Werner (2003) Mega-projects and risk: an anatomy of ambitions, Cambridge: Cambridge University Press
35
36) Follmann, Alexander (2015) Urban mega-projects for a ‘world-class’ riverfront- The interplay of informality, flexibility and exceptionality along the Yamuna in Delhi, India, Habitat International, Vol 45, No 3, pp. 213–222
36
37) Gehl, Jan (2011) Life between Buildings: Using Public Space, London: Island Press
37
38) Gellert, Paul. K & Lynch, Barbara D (2003) Mega-projects as displacements, International Social Science Journal, Vol 55, No 175, pp. 15–25
38
39) Hall, Peter (1980) Great planning disasters, London: Weidenfeld and Nicolson Press
39
40) Jäger, Philipp Frank (2016) Where the whole city meets: youth, gender and consumerism in the social space of the MEGA shopping mall in Aktobe, western Kazakhstan, Journal of Central Asian Survey, Vol 32, No 2, pp. 178–194
40
41) Jia, Guangshe; Yang, Fangjun; Wang, Guangbin; Hong, Baonan; You, Rui (2011) A study of mega project from a perspective of social conflict theory, International Journal of Project Management, Vol 29, No 3, pp. 817–827
41
42) Jin, Xiuming (2011) Gender Roles in the Public Sphere: A Study on Chinese Women's Leisure Spaces in Beijing, Master of Arts thesis, University of Ohio
42
43) Johnson, Amanda J & Glover, Troy D (2013) Understanding Urban Public Space in a Leisure Context, Leisure Sciences: An Interdisciplinary Journal, Vol 35, No 2, pp. 190–197
43
44) Langstraat, Florian & Van Melik, Rianne (2013) Challenging the ‘End of Public Space’: A Comparative Analysis of Publicness in British and Dutch Urban Spaces, Journal of Urban Design, Vol 18, No 3, pp. 429–448
44
45) Leary-Owhin, Michael Edema (2016) Exploring the production of urban space: Differential space in three post-industrial cities, London: Policy Press
45
46) Lefebvre, Henry (1991) The Production of Space, Oxford: Oxford press
46
47) Lehrer, Ute & Laidley, Jennefer (2008) Old Mega-Projects Newly Packaged? Waterfront Redevelopment in Toronto, International Journal of Urban and Regional Research, Vol 32, No 4, pp. 786–803
47
48) Magalhaes, Claudio & Trigo, Sonia (2017) Contracting out publicness: The private management of the urban public realm and its implications, Progress in Planning, Vol 115, No 1, pp. 1–28
48
49) Mehta, Vikas (2014) Evaluating Public Space, Journal of Urban Design, Vol 19, No 1, pp. 53–88
49
50) Nemeth, Jeremy & Schmidt, Stephen (2011) The privatization of public space: modeling and measuring publicness, Environment and Planning B: Planning and Design, Vol 38, No 1, pp. 5–23
50
51) Ozorhon, Guliz & Ilker Fatih Ozorhon (2014) Investigation of the change of the shopping mall’s space organization in Istanbul, Journal of Architecture and Urbanism, Vol 38, No 2, pp. 120–129
51
52) PPS Organization (2009) What Makes a Successful Place? Online (accessed 12th November 2017), Available at: https://www.pps.org/reference/grplacefeat/
52
53) Prigge, Walter (2008) Reading the Urban Revolution: Space and representation, in: Space, Difference, Everyday Life, London: Rutledge Press
53
54) Ray, Raktim, Singh, Rhiya (2014) Mega Projects and Deterritorialization of Public Spaces: Case of Musi Riverfront Development, Hyderabad, India, Nordic Conference of Development Research, and Available at: https://www.researchgate.net/publication/280726840
54
55) Reilly, Catherine J & Renski, Henry (2008) Place and Prosperity: Quality of Place as an Economic Driver, Maine Policy Review, Vol 17, No 1, pp. 11–25
55
56) Shields, Rob (1999) Lefebvre, Love and Struggle; Spatial dialectics, London: Rutledge Press
56
57) Siemiatycki, Matti (2013) Riding the wave: explaining cycles in urban mega-project development, Journal of Economic Policy Reform, Vol 16, No 2, pp. 160–178
57
58) Soja, Edward (1989) Postmodern Geographies: The Reassertion of Space in Critical Social Theory. London; New York: Verso Press
58
59) Sorkin, Michael (1992) Variations on a theme park: The new American city and the end of public space, New York: Hill and Wang Press
59
60) UNCHS-HABITAT (2004) Globalization and urban culture, the state of the world’s cities, Oxford: Oxford University Press
60
61) Voyce, Malcolm (2006) Shopping malls in Australia: The end of public space and the rise of consumerist citizenship? Journal of Sociology, Vol 42, No 3, pp. 269–286
61
62) Warnaby, Gary & Dominic Medway (2016) Marketplace icons: shopping malls, Journal of Consumption Markets & Culture (In press), http://dx.doi.org/10.1080/10253866.2016.1231749
62
ORIGINAL_ARTICLE
تعیین و طبقهبندی الزامات رضایتمندی گردشگران با استفاده از مدل کانو و مدلسازی معادلات ساختاری(مطالعه موردی: گردشگران باغ بهادران)
رضایت گردشگرمقولهای است که سبب وفاداری گردشگر برای تداوم مسافرت به مقصد و تشویق و ترغیب دوستان و آشنایان به دیدار از شهر مقصد میگردد بهاینترتیب موجب رونق، تداوم و پایداری گردشگری در مقاصد گردشگری فراهم میآید. هدف از پژوهش حاضر بررسی عوامل مؤثر بر رضایتمندی گردشگران باغ بهادران است. بدین منظور از مدل سنجش رضایتمندی کانو استفادهشده و در ادامه با استفاده از مدلسازی معادلات ساختاری عوامل اثرگذار بر رضایتمندی گردشگران اولویتبندی شده است. جامعه آماری کلیه گردشگران وارد شده به شهر باغ بهادران میباشد و حجم نمونه محاسبهشده با فرمول کوکران 381 نفر است. عوامل مؤثر بر رضایتمندی گردشگران با توجه به مدل کانو به سه بخش الزامات عملکردی، اساسی و انگیزشی تقسیمبندی شده است. نتایج حاصل از مدلسازی معادلات ساختاری بیانگر آن است، الزامات عملکردی با بار عاملی 98/0 بیشترین تأثیر را بر رضایتمندی گردشگران داراست. الزامات انگیزشی با بار عاملی 91/0 و الزامات اساسی با بار عاملی 89/0 به ترتیب در جایگاههای دوم و سوم قرارگرفتهاند. همچنین با توجه به نتایج حاصل از مدل کانو در بین عوامل عملکردی، امنیت با ضریب رضایتمندی 765/0 بیشترین اثر را بر رضایتمندی گردشگران داشته است. در بین عوامل الزامات انگیزشی، سیستمهای ارتباطی مناسب با ضریب رضایت 536/0 و در بین الزامات اساسی تنوع در فعالیتها با ضریب رضایت 339/0 اثرگذارترین عامل برانگیزاننده احساس رضایت تشخیص داده شد.
https://jut.ut.ac.ir/article_66792_93349a97f567121fe12d5c9432e96545.pdf
2018-07-23
161
179
10.22059/jut.2018.233595.317
عوامل انگیزشی
عوامل عملکردی
عوامل اساسی
مدل کانو
معادلات ساختاری
صدیقه
کیانی سلمی
s.kiani@kashanu.ac.ir
1
استادیار گروه جغرافیا و اکوتوریسم، دانشگاه کاشان
LEAD_AUTHOR
محسن
شاطریان
shaterian@kashanu.ac.ir
2
عضو هیات علمی دانشگاه کاشان
AUTHOR
علی
مهرابی
alimehrabi645@gmail.com
3
دانش آموخته کارشناسی ارشد اکوتوریسم، دانشگاه کاشان
AUTHOR
1) ابراهیم زاده، عیسی، یاری، منیر، یاری، یاسمن (1392) شناسایی و اولویت بندی الزامات رضایتمندی گردشگری شهری با استفاده از مدل کانو مطالعه موردی( گردشگران شهر بروجرد). مجله آمایش جغرافیایی فضا. فصلنامه علمی پژوهشی دانشگاه گلستان. سال سوم. صص127-150.
1
2) آذر، عادل، رضایی پندری، عباس، جعفری نژاد، نوید (1389) ارزیابی کیفیت خدمات بخش دولتی با داده های فـازی، پژوهش نامهی مدیریت اجرایی، سال دهم، شماره 2، پیاپی 40، صص 13-38.
2
3) اکبری، منا، هاشم زاده، ژاله (1390) عوامل مؤثر بر رضایتمندی گردشگران عرب کلاردشت، مجله میراث و گردشگری. دوره1. شماره2. صص 57-77.
3
4) افتخاری، رکن الدین، رمضان نژاد، یاسر، پورطاهری، مهدی (1394) سنجش رضایت گردشگران از مقاصد گردشگری ساحلی مناطق روستایی استان گیلان، دوره49، شماره 3، صص 571-585.
4
5) ابراهیم پور، حبیب، سیدنقوی، میر علی، یعقوبی، نورمحمد (1389) عوامل مؤثر بر رضایت و وفاداری گردشگران در استان اردبیل(مطالعة موردی: منطقة گردشگری سرعین). فصلنامة مطالعات گردشگری. شمارة 14. صص 69-92.
5
6) اردکانی، سعید، میرغفوری، سید حبیب الله، برقی، شاهین (1389) شناسایی و اولویت بندی مؤلفه های مؤثر بر سطح رضایت گردشگران خارجی در شیراز. فصلنامه مطالعات گردشگری. شماره13. صص1-23.
6
7) بنسبردی، علی، رحیم زاده، میثم، اسدی، حسن، محمودی، احمد (1392) ارتباط بین انگیزه ها با رضایتمندی گردشگران پیستهای اسکی تهران. مدیریت ورزشی. دوره 5. شماره3. صص 53-69.
7
8) پور، سمیرا، سعادتیار، فهمیه سادات، زرگری، محبوبه (1391) بررسی پیامدها و نتایج رضایتمندی گردشگران در مناطق ساحلی دریای خزر. اولین همایش ملی گردشگری و طبیعت گردی ایران زمین.
8
9) دادخواه، محمدرضا ( 1388) مشتری مداری. تهران، انتشارات شهر آشوب.
9
10) رهنما، محمد رحیم، حسینی غفاری، طاهره سادات، اشنویی، امیر، روستا، مجتبی (1391) سنجش میزان رضایتمندی گردشگران داخلی از کیفیت خدمات هتلداری (مطالعۀ موردی: کلان شهر مشهد). دو فصلنامه علمی پژوهشی مطالعات اجتماعی گردشگری. دوره اول. صص 68-89.
10
11) زریباف، مهدی، مختاران، ماهرخ، لاجوردی، مسعود (1391) شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر رضایت دانشجویان از خدمات ارائه شده توسط دانشگاه با استفاده از مدل کانو (مطالعه موردی: دانشگاه آزاد اسلامی واحد فیروزکوه). فصلنامه مدیریت. سال نهم. شماره 28. صص 57-71.
11
12) 12- زیاری، کرامت الله، امان پور، سعید، بررسی عوامل موثر بر توسعه صنعت گردشگری شهری با تأکید بر عوامل موثر بر رضایتمندی گردشگران (نمونه موردی: نورآباد ممسنی)، فصلنامه جغرافیایی سرزمین، سال دهم، شماره 37، صص 15-31.
12
13) سلیمانی، منصور، محمد نژاد، علی، خدادادی، پروین، عطایی، وحید (1394) سنجش رضایتمندی گردشگران از شهر مهاباد با تاکید بر گردشگری خرید. اقتصاد و مدیریت شهری. دوره3. شماره 10. صص 139-155.
13
14) شاهین، آرش، صالح زاده، رضا (1390) طبقه بندی نیازهای مشتریان و تجزیه و تحلیل رفتار آنها با استفاده از الگوی تلفیقی کانو. نشریه تحقیقات بازاریابی نوین. سال اول، شماره دوم. صص1-16.
14
15) صافی، محمد هادی، فلاحی خشکناب، مسعود، راسل، مهدی، رهگذر، مهدی (1390) تعیین و اولویت بندی نیازهای اعضای هیأت علمی دانشگاه بر اساس الگوی کانو. فصلنامه پایش. سال دهم. شماره چهارم. صص 459-468.
15
16) صباغ کرمانی، مجید، امیریان، سعید (1380) بررسی اثرات اقتصادی توریسم در جمهوری اسلامی ایران(با استفاده از تحلیل داده ستانده). پژوهشنامه بازرگانی. دوره4. شماره16. صص 57-83.
16
17) طاهری کیا، فریز، فخاریان، میثم، لاجوردی، مسعود (1390) شناسایی و اولویت بندی عوامل مؤثر بر میزان رضایت مشتریان از محصول پودر آ.ب.ث. فصلنامه مدیریت. سال هشتم. شماره22. صص 67-81.
17
18) فرجی راد، عبدالرضا، آقاجانی، سمیه (1388) تحلیلی نو پیرامون گردشگری و جدیدترین طبقه بندی آن فصلنامه علمی – پژوهشی جغرافیایی سرزمین. سال ششم. شماره 23. صص 61-74.
18
19) فضلی، صفر، علیزاده، مهدی (1387) تجزیه و تحلیل و اولویت بندی بهینه ی نیازهای مشتریان، رویکرد مدل ادغامی KANO در QFD . فصلنامه پژوهشنامه بازرگانی. شماره 1. صص 145-170.
19
20) 20- فنی، زهره، برغمدی، مجتبی، اسکندرپور، مجید، سلیمانی، منصور (1391) سنجش میزان رضایتمندی گردشگران شهر گرگان. فصلنامه مطالعات مدیریت گردشگری. شماره هفتم. سال بیستم. صص 31-48.
20
21) 21. کوزه چیان، هاشم، خطیب زاده، مهدی، هنرور، افشار (1390) نقش ابعاد کیفیت خدمات گردشگری در رضایتمندی گردشگران ورزشی، پژوهش های مدیریت ورزش و علوم حرکتی، سال اول، شماره 2، صص 19-32.
21
22) 22. مرکز آموزش و تحقیقات صنعتی ایران (1385) راهنمایی هایی برای رسیدگی به شکایات بر مبنای استانداردهای بین المللی. مدیریت کیفیت رضایت مشتری. ترجمه مریم سالک زمانی و محمدرضا پورشمس، تهران.
22
23) 23. نوربخش، سید کامران، میرابراهیم اصفهانی، عباس، وهابی، سیده رقیه (1391) ارزیابی میزان رضایت مشتریان شرکت ایساکو از خدمات پس از فروش با استفاده از مدل کانو. فصلنامه مدیریت. سمال نهم. شماره25. صص 55-64.
23
24) 24. نوری کرمانی، علی، ذوقی، ایوب، یاری حصار، ارسطو، علایی، مسعود (1388) گردشگری شهری و پیوند عملکردی آن با اکوتوریسم «مطالعه موردی: استان کردستان». فضای جغرافیایی. دوره 9. شماره 26. صص 156- 137.
24
25) 25. نصیری، اسماعیل، عموزاده مهدیرجی، حسین (1393) بررسی رضایتمندی شهری شهروندان از عملکرد خدمات شهرداری با استفاده از مدل کانو موردشناسی: گرگان. جغرافیا و آمایش شهری – منطقه ای. شماره 13. صص97-113.
25
26) 26. وظیفه دوست، حسین، فرخیان، ساحل (1387) تبیین میزان رضایت مشتریان از طراحی محصول شرکت تولید سن سون با تأثیر پذیری از مدل کانو. مجله مدیریت بازاریابی. سال چهارم. شماره1. صص131-157.
26
27) 27. مایکل هال، کالین، جنکینز، جان ام (1382) سیاستگذاریجهانگردی. ترجمه محمداعرابی و داود ایزدی. دفتر پژوهشهای فرهنگی.
27
28) 28. Atilgan, E., Akinci, S., Aksoy, S (2003) Mapping Service quality in the Tourism Industry. Managing Service Quality, pp 412-422.
28
29) 29. Armario, E.M. (2007): Tourismt satisfaction Am analysis of its antecedents, Journal of Environmental Economics and Management, No.26: 271–292.
29
30) 30. Amy M. Gregory a & H. G. Parsa (2013) Kano's Model: An IntegrativeReview of Theory and Applications to the Field of Hospitality and Tourism, Journal of Hospitality Marketing & Management, 22, pp25–46, Published online: http://www.tandfonline.com /loi/whmm20.
30
31) 31. Benjamin Esu, Bassey & Ebock Arrey, Vivian Mbaze, 2009, Tourists’ Satisfaction with Cultural Tourism Festival: a Case Study of Calabar Carnival Festival, Nigeria, International Journal of Business and Management,Vol.4,No.3.
31
32) 32. Birdogan, B ., Cigdem S. B ., Ilker ,M .A. R., & Zuhal ,Cilingir (2009) An application of integrating SERVQUAL and Kano's model into QFD for logistics services: A case study from Turkey .Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics, 21 , Iss:1,.106 – 126.
32
33) 33. Chun - Hsien Liu, C.- C.W ( 2008 ) Forecast competitor service strategy with service taxonomy and CI data. European Journal of Marketing,:746 – 765 25. 32.
33
34) 34-Chelladurai, P., & Chang, K. (2000). Targets and standards of quality in sport services. Sport Management Review, 3, 1-22.
34
35) 35. Ding, J. F (2009) Applying fuzzy quality function deployment (QFD) to identify solutions of service delivery system for port of Kaohsiung. Quality & Quantity, 43 (4), 553 - 570.
35
36) 36. Daugeliene, R, Brunndza, A. (2009). Theoretical Possibilities of Expression of Innovation in Tourism Sector: The Case of Scotland and Slovenia. European Integration Studies, vol.3 pp.176-183.
36
37) 37. Forozia, Amirreza,Sadeghi Zadeh, Mohammad & Hemmati Noedoust Gilani, Mahnaz, 2013, Customer Satisfaction in Hospitality Industry: Middle East Tourists at 3 star Hotels in Malaysia, Research Journal of Applied Sciences, Engineering and Technology 5(17): 4329-4335.
37
38) 38. Fornell, C (1992) A national customer barometer: the Swedish experience .Journal of Marketing, 56 (1), 6- 22.
38
39) 39. Guillaume Bodet, Valery Anaba, Patrick Bouchet (2016) Hotel Attributes and Consumer Satisfaction:A Cross-Country and Cross-Hotel Study, Journal of Travel & Tourism Marketing, Published online: http: //dx.doi.org /10.1080/ 10548408.2015 .1130109.
39
40) 40. Hall, Michael (2007) Travel and Tourism in the third word, New York, Routledge.
40
41) 38. Jansen.,Verbeke, M (1986) Inner City Tourism: Resources, Tourists and Promoters. Annals of Tourism Research, 13(1): 79-100
41
42) 41. Kano. N, N., Seraku, F. Takahashi and S. Tsuji .April (1984) Attractive Quality and must- be Quality”, Hinshitsu, The Journal of the Japanese society for Quality control.
42
43) 42. Ki-Joon Back, Choong-Ki Lee (2015) Determining the Attributes of Casino Customer Satisfaction: Applying Impact-Range Performance and Asymmetry Analyses, Journal of Travel & Tourism Marketing, Published online: http://www.tandfonline.com/loi/wttm20, pp1-14.
43
44) 43. Kotler, Phillip, Armstrong, Gary, Saunders, John. and Wong, Veronica (2001). Principles of marketing. Third edition, prentice hall, UK.PP:41-75.
44
45) 44. Lin, Chun-Ju. (2014) Chinese Tourists in Taiwan: Motivation and Satisfaction. World Journal of Management Vol. 5. No. 1. pp. 20 – 35.
45
46) 45. Lank Ford, S. V. Howard, D. A. (1994). Developing a tourism impact attiude scale.Annuals of tourism Research, Vol. 21, No. 1, PP: 121-134.
46
47) 46. Lai, W.H. & Quang Vinh, N. (2013) How Promotional Activities and Evaluative Factors Affect Destination Loyalty: Evidence from International Tourists of Vietnam, International Journal of Marketing Studies; Vol. 5, No. 1.
47
48) 47. Meng, F., Tepanin, Y., Uysal, M. (2006). Measuring tourist satisfaction by attribute and motivation: The case of a nature-based resort. Journal of Vacation Marketing, 14(1), pp. 41-56.
48
49) 48. Spreng, R. A.; Shi, L. H.; Page, T. J. (2009), Service Quality and Satisfaction in Business-to-Business Services, Journal of Business & Industrial Marketing, Vol. 24, No. 8, pp. 537–548.
49
50) 49. Siri, Raktida. (2009), Indian tourist’s motivation, perception, and satisfaction of Bangkok, Thailand. Thesis Prepared for the Degree of master of science, university of north Texas.
50
51) 50. Thaothampitak, Wipada, Weerakit, Naree. (2011). Tourist motivation and satisfaction: The case study of Trang province” Marlonbiu, Thailand
51
52) 51. Uysal, M (2003) Satisfaction Components in Outdoor Recreation and Tourism Settings, e-Review of Tourism Research (eRTR), Vol. 1, No. 3, pp. 2-
52
53) 52- Ying-Feng Kuo , Jing-Yu Chen & Wei-Jaw Deng (2014) IPA–Kano model: A new tool for categorising and diagnosing service quality attributes, Total Quality Management Vol. 23, No. 7, July 2012,pp 731–748.
53
54) 53. Yu, H. and Littrell, M.A. (2005): Tourist s Shopping Orientations for Handcrafts, Journal of Travel and Tourism Marketing, Vol.18, No.4: 1-19.
54
55) 54- Zeithaml, V. A., & Bitner, M. J. (2003). Services Marketing: Integrating Customer Focus across the Firm. New York: McGraw-Hill.
55