TY - JOUR ID - 66792 TI - تعیین و طبقه‌بندی الزامات رضایتمندی گردشگران با استفاده از مدل کانو و مدل‌سازی معادلات ساختاری(مطالعه موردی: گردشگران باغ بهادران) JO - نشریه گردشگری شهری JA - JUT LA - fa SN - 2423-6926 AU - کیانی سلمی, صدیقه AU - شاطریان, محسن AU - مهرابی, علی AD - استادیار گروه جغرافیا و اکوتوریسم، دانشگاه کاشان AD - عضو هیات علمی دانشگاه کاشان AD - دانش آموخته کارشناسی ارشد اکوتوریسم، دانشگاه کاشان Y1 - 2018 PY - 2018 VL - 5 IS - 2 SP - 161 EP - 179 KW - عوامل انگیزشی KW - عوامل عملکردی KW - عوامل اساسی KW - مدل کانو KW - معادلات ساختاری DO - 10.22059/jut.2018.233595.317 N2 - رضایت گردشگرمقوله‌ای است که سبب وفاداری گردشگر برای تداوم مسافرت به مقصد و تشویق و ترغیب دوستان و آشنایان به دیدار از شهر مقصد می‌گردد به‌این‌ترتیب موجب رونق، تداوم و پایداری گردشگری در مقاصد گردشگری فراهم می‌آید. هدف از پژوهش حاضر بررسی عوامل مؤثر بر رضایتمندی گردشگران باغ بهادران است. بدین منظور از مدل سنجش رضایتمندی کانو استفاده‌شده و در ادامه با استفاده از مدل‌سازی معادلات ساختاری عوامل اثرگذار بر رضایتمندی گردشگران اولویت‌بندی شده است. جامعه آماری کلیه گردشگران وارد شده به شهر باغ بهادران می‌باشد و حجم نمونه محاسبه‌شده با فرمول کوکران 381 نفر است. عوامل مؤثر بر رضایتمندی گردشگران با توجه به مدل کانو به سه بخش الزامات عملکردی، اساسی و انگیزشی تقسیم‌بندی شده است. نتایج حاصل از مدل‌سازی معادلات ساختاری بیانگر آن است، الزامات عملکردی با بار عاملی 98/0 بیشترین تأثیر را بر رضایتمندی گردشگران داراست. الزامات انگیزشی با بار عاملی 91/0 و الزامات اساسی با بار عاملی 89/0 به ترتیب در جایگاه‌های دوم و سوم قرارگرفته‌اند. همچنین با توجه به نتایج حاصل از مدل کانو در بین عوامل عملکردی، امنیت با ضریب رضایتمندی 765/0 بیشترین اثر را بر رضایتمندی گردشگران داشته است. در بین عوامل الزامات انگیزشی، سیستم‌های ارتباطی مناسب با ضریب رضایت 536/0 و در بین الزامات اساسی تنوع در فعالیت‌ها با ضریب رضایت 339/0 اثرگذارترین عامل برانگیزاننده احساس رضایت تشخیص داده شد.   UR - https://jut.ut.ac.ir/article_66792.html L1 - https://jut.ut.ac.ir/article_66792_93349a97f567121fe12d5c9432e96545.pdf ER -