Assessing the Quality of Tourism destinations in the Center of Tehran Case study: Grand Bazaar (District 12 of Tehran)

Document Type : Article extracted From phd dissertation


1 PhD student in Geography and Urban Planning, Shahid Beheshti University, Tehran, Iran

2 Associate Professor of Geography and Urban Planning, Shahid Beheshti University, Tehran, Iran

3 Professor of Geography and Urban Planning, Shahid Beheshti University, Tehran, Iran

4 Assistant Professor of Geography and Urban Planning, Shahid Beheshti University, Tehran, Iran


Extended Abstract
Tourism has always been a factor of the development of the countries around the world and brings real benefits to the host community and directly contributes to the growth of gross domestic product (GDP) and employment. Tourism, such as a two - edged sword, on the one hand, it carries benefits for the host community and on the other hand, it has needs that the host community incurs costs and by influencing the economic, social, cultural and environmental dimensions of the destination can play a significant role in promoting or declining the quality of life of the local community. On the other hand, a high - quality tourism destination that can meet the tourist needs is also a source of strong income for that region. One of the most important destinations of tourism which has attracted many tourists in recent years, is urban centers. in Islamic countries usually this part of the city is playing with its market. Traditional markets are one of the main elements of the city that in addition to other ones such as mosques, schools, bathroom and infrastructures create city structure and if strengthening this part of the city and its adaptations, there are plenty of added values in these textures as historical spaces and tourism. Unfortunately, in recent years, historical places have faced with a shortage of tourists and they have not been able to attract tourists, as in the list of tourism destinations. Recreational places are preferred to historic places, and this is a threat to historical cities. The issue that arises here, is the quality of tourism destination, which is now become a world and non - tourist issue and tourist spots that want to reach their main position in this industry should pay attention to the quality of tourism destination components that cause tourist satisfaction. The central district of Tehran and the grand bazar of Tehran, which due to its historic and commercial and urban history and the capacity to satisfy tourists due to the multiplicity and diversity of tourist attractions in different levels of local, national and international levels, can be considered as the cultural and tourist center in this metropolis. Based on the high number of tourists that has been declared by the Iran statistics organization, strengthening and dealing with this part of the city as the history of Iran metropolis for attracting tourists and development of this industry, seems to be one of the most important factors of attracting tourists to the region of Tehran. Therefore, in order to bring this important city to its main position in the tourism industry and the benefit of the national and local community from the advantages of this industry, this issue must be discussed. The aim of this research is to evaluate of the quality of tourism destination of Tehran historical bazar. Many studies have been done in this regard that all of the infrastructure and structures have been analyzed, but the difference of this research with other studies has emphasized on the main elements of the quality of tourism destination and determining the suitability of those elements of the region and finally presenting a model for annual evaluation of tourism destination desirability.
This research is an applied one in terms of purpose and is descriptive-analytical in nature. At first, frequent indexes were extracted from theoretical foundations. After determining the criteria and indicators of the quality of tourism destination in the first phase of Delphi, these indicators were provided by experts in order to confirm its validity according to the local conditions of Tehran region. The reliability of the questionnaire was confirmed by Cronbach 's alpha test. The results of this test are indicative of appropriate and convergent validity of the research indexes. In the data analysis section, the SWARA method has been used to weight the importance of each index.
Results and discussion
Indicators are selected in eight main criteria and 37 sub - criteria (environmental criterion with five sub-criteria, physical criterion with seven sub-criteria, infrastructure criterion with four sub-criteria, social criterion with six sub-criteria, transportation criterion with six sub-criteria, tourism economy criterion with three sub-criteria, tourism product criterion with three sub-criteria, tourism product criterion with three sub-criteria). Criteria of tourism service with 0.5914, the infrastructure with 0.2414, the physical with score of 0.0918 and the transportation with 0.459 score are significantly better than other metrics.
Indicators of tourism, infrastructure, environmental, transportation are the priority of the region's planning, since this region has the trump card in terms of multiplicity and diversity of attractions and requires only proper management and monitoring and planning in this area. the combination of environmental quality indicators and the quality of tourism services in the assessment area indicate that tourism industry in the study area needs to be reconsidered and there is a potential of attracting tourists in the region, but due to the weakness of the desirability of the indicators quality (tourism destination, tourism services) and lack of awareness among the tourists and experts, this destination is not regarded as tourism destinations.


1)      احمدی دهکاء، فریبرز و تردست، زهرا (1398) تدوین استراتژی توسعه گردشگری پایداری با رویکرد مدل ساختاری- تفسیری مطالعه موردی: منطقه 12 شهر تهران، فصلنامه گردشگری شهری، دوره 6، شماره 3، صص. 88-78
2)      اسماعیلی، محمدهادی؛ معین فرد؛ محمدرضا، شوشی نصب، پروین؛ بنسبردی، علی (1396) ارتباط بین ابعاد کیفیت خدمات با رضایتمندی گردشگران ورزشی پارک‌های آبی مشهد، پژوهشنامه مدیریت ورزشی و رفتار حرکتی، دوره 13، شماره 26، صص. 236-223
3)      بوذری، سیما؛ خلیفه، ابراهیم؛ مجتبی، بابکی نژاد (1392) تبیین نقش بازار بزرگ تهران در توسعه گردشگری شهری تهران، فصلنامه جغرافیایی سرزمین، تابستان 1392، دوره 10، شماره 38، صص.80-63.
4)      پاپلی یزدی، محمدحسین و سقایی، مهدی (1393) گردشگری ماهیت و مفاهیم، چاپ نهم، تهران: انتشارات سمت.
5)      تیموری، راضیه؛ کرمی، فریبا؛ تیموری، زینب؛ صفدری، امین (1393) عوامل مؤثر بر گردشگری مکان‌های تاریخی شهری نمونه موردی: بازار تاریخی شهر یزد، مجله گردشگری شهری،دوره 1، شماره 1، صص.78-63.
6)      توکلی­نیا، جمیله و هرائینی، مصطفی (1397) ارزیابی میزان رضایتمندی گردشگران از کیفیت خدمات گردشگری بر اساس مدل کانو و سروکوال مطالعه موردی: دربند، نشریه تحقیقات کاربردی علوم جغرافیایی، دوره 18، شماره 49، صص.258-241
7)      جهانیان، منوچهر و احمدیان، آیدا (1395) تحلیل نقش بازارهای سنتی ایران در جذب گردشگران خارجی نمونه موردی: بازار بزرگ تهران، فصلنامه علمی تخصصی دانشکده گردشگری دانشگاه علم و فرهنگ، ، دوره 4، شماره 6، صص.23-9.
8)      حاجی نژاد، علی و احمدی، علی (1389) تأثیرات اقتصادی گردشگری تجاری بر مناطق شهری مطالعه موردی: شهر بانه، فصلنامه جغرافیا و برنامه‌ریزی منطقه‌ای، دوره 1، شماره 2، صص. 22-7.
9)      حسینی، میرزا حسن و سازور، اعظم (1390) بهبود کیفیت خدمات گردشگری شهر یزد از دیدگاه گردشگران خارجی، فصلنامه علمی پژوهشی مطالعات جهانگردی، دوره 7، شماره 16، صص.141-117
10)   خواجه شاهکوهی، علیرضا و موسوی پارسایی، سید محمد (1395) تأثیر عملکرد ابعاد محصول مقاصد گردشگر بر رضایتمندی گردشگران یک آنالیز تطبیقی- همبستگی بر حسب خصوصیات دموگرافیک و اجتماعی، مجله آمایش جغرافیایی فضا، شماره 32، دوره 9، صص 32-13
11)   خیرخواه، مرضیه؛ قائد رحمتی، صفر؛ افتخاری، عبدالرضا (1398) ارزیابی ارتباط فضایی در عناصر گردشگری کلان‌شهر تهران، فصلنامه گردشگری شهری، دوره 6، شماره 2، صص.150-133
12)   داغستانی، سعید و ایمانی، محمدحسین (1395) برنامه‌ریزی توسعه گردشگری رویکرد راهبردی، چاپ اول، تهران: انتشارات جهاد دانشگاهی.
13)   دهگانی، زهرا (1389) بررسی سیستم حمل‌ونقل و تأثیرات آن بر صنعت گردشگری، همایش منطقه‌ای توریسم و توسعه، مهرماه 1389، دانشگاه آزاد واحد یاسوج، صص. 148-158
14)   رضایی، محمدرضا؛ مختاری، صادق؛ کشتکار، لیلا (1394) ارائه مدلی تلفیقی جهت اولویت‌بندی زیرساخت‌های توسعه گردشگری شهرستان‌های استان چهارمحال بختیاری، مطالعات جغرافیایی مناطق خشک، شماره 22، دوره 6، صص. 17-1
15)   سعیدنیا، احمد (1388) تعاریف و مفاهیم بازارهای شهری ایران، فصلنامه آبادی، دوره 19، شماره 64، صص.6-1.
16)   سیف‌الدینی، فرانک؛ شعبانی فرد، محمد؛ حسینی، علی؛ رشیدی فرد، مصطفی (1388) سنجش کیفیت و ظرفیت گردشگری شهری بر اساس الگوی رفتاری گردشگران و جامعه میزبان، پژوهش‌های جغرافیای انسانی، دوره42، شماره 71، صص.87-67
17)   شاد، روزبه؛ کدخدایی، مسعود؛ کدخدایی، محسن (2017) نقش حمل‌ونقل در صنعت توریسم و گردشگری، کنفرانس بین‌المللی برنامه‌ریزی و مدیریت شهری، 5 اردیبهشت 1396، مشهد.
18)   شماعی، علی و احمد، پوراحمد (1392) بهسازی و نوسازی شهری از دیدگاه علم جغرافیا، چاپ سوم، تهران: انتشارات دانشگاه تهران.
19)   شوهانی، نادر؛ نیک‌سرشت، مهدی؛ تردست، زهرا؛ مقیمی، مهدی (1397) ارزیابی میزان رضایت گردشگران از محصول گردشگری با استفاده از مدل HOLSAT مطالعه موردی: استان ایلام، فصلنامه گردشگری شهری، دوره 5، شماره 4، صص. 104-87
20)   صفاری راد، علی و تحویلداری، میثم (1394) تحلیلی بر نقش امنیت در فضاهای شهری با رویکرد توسعه گردشگری شهری و با تأکید بر مؤلفه‌های امنیت ساز فضاهای عمومی مطالعه موردی: شهر تالش، همایش ملی عمران و معماری با رویکردی بر توسعه پایدار، مرداد 1394، دانشگاه آزاد اسلامی واحد فومن و شفت، صص. 12-1
21)   طلوعیان، محمدرضا (1394) نقش زیرساخت‌ها و امکانات گردشگری در توسعه فعالیت گردشگری غرب گیلان، اولین کنفرانس سالانه پژوهش‌های معماری، شهرسازی و مدیریت شهری، 28 آذر 1394، موسسه معماری و شهرسازی سفیران راه مهرازی یزد، صص. 48-38.
22)   کردوانی، پرویز و غفاری، ونوس (1390) توریسم و رویکرد نوسازی در بافت‌های تاریخی شهری، فصلنامه جغرافیای سرزمین، دوره 8، شماره 30، صص. 31-19.
23)   مزیدی، هاجر و خداداد، مهدی (1395) ارزیابی رضایت گردشگران از محصول گردشگری ساحلی بندر ترکمن، سومین کنگره علمی پژوهشی افق‌های نوین در حوزه مهندسی عمران، معماری، فرهنگ و مدیریت شهری ایران، 7 مرداد 1395، انجمن توسعه و ترویج علوم و فنون بنیادین تهران صص. 16-1.
24)   مهندسان مشاور باوند (1385) طرح تفصیلی منطقه 12 تهران، شهرداری تهران.
25)   نجفی، نجمه (1390) ظرفیت گردشگری بازارهای سنتی ایران و توسعه پایدار، همایش گردشگری و توسعه پایدار، تیرماه 1390، دانشگاه آزاد اسلامی واحد همدان.
26)   نظریان، اصغر؛ قادری، اسماعیل؛ حقیقی، عبدالرضا (1389) نقش حمل‌ونقل هوایی در توسعه صنعت توریسم با تأکید بر فرودگاه بین‌المللی ارومیه، نگرش‌های نو در جغرافیای انسانی، شماره 3، دوره 2، صص. 44-25.
27) Alberto, A. & Lopez-Toro, Rocio. & Diaz-Munos, Salvador. Perez-Moreno. (2010) An Assessment of the Quality of a Tourist Destination the (Case Study: Nerja, Spain), Total Quality Management Journal, Vol.21, No.3, pp.269-289.
28) Aref, F. (2011) The Effects OF Tourism On Quality Of Life: A Case Study of Shiraz, iran, Life Science Journal, Vol.8, No.2, pp.26-30.
29) Cracolici, Maria Francesca. & Nijkamp, Peter. (2005) Attractiveness and Effectiveness of Competing Tourist Areas (Case Study: Study on Italian Provinceshttps), University Amsterdam, Faculty of Economics, Business Administration and Econometrics.
30) Dalibrka, Blazeskaasdfghk. & Ace, Milenkovski. & Sashko, Gramatnikovski. (2015) the Quality of the Tourist Destinations a Key Factor for Increasing their Attractiveness, Utms Journal of Economics, Vol.6, No.2, pp.341-353.
31) Formica, Sandro. & Muzaffer, Uysal. (2006) Destination Attractiveness Based on Supply and Demand Evaluations, Journal of Travel Reaserch, Vol.44, No.4, pp.418-430.
32) Gunn, C. A. (1994) Tourism Planning, Edition 3, Washington, Publisher: Taylor & Francis.
33) Ida, Vajcnerova. & Pavel, Ziaran. & Katerina, Riglova. & Ivan, Andrasko. (2014) Quality Management of the Tourist Destination in the Context of Visitors Satisfaction. Enterprise and the Competitive Environment 2014 Conference, 6-7 March 2014, Brno, Czech Republic, pp.718-724
34) Kersuliene, V. & Zavadskas, E.K. & Turskis, Z. (2010) Selection of rational dispute resolution method by applying new step-wise weight assessment ratio analysis (SWARA), journal of business economics and management, Vol.11, No.2, pp.243-258.
35) Kim, Miran. & Christine, A. Vogt. & Bonnie, J. Knutson. (2015) Relationships Among Customer Satisfaction, Delight and Loyalty in the Hospitality Industry, Journal of Hospitality and Tourism Reaserch, Vol.39, No. 2, pp.170-197.
36)  Kuban, D. (1978) conservation of the historical environment for cultural survival, in R. Hold, conservation az cultural survival, Istanbul, the Aga Khan award for architecture, Available at:
37) Morachat, C. (2003) A study of destination attractiveness through tourists perspectives: A Focus On Chiang Mai, Thailand, Delight, and Loyalty in the Hospitality Industry, Journal of Hospitality and Tourism Research, Vol.39, No.2, pp.170–185
38) Riglova, Katerina. & Ida, Vajcnerova. & Jakub, Sacha. & Sarka, Stojarova. (2015) the quality as a Competive Factor of the Destination, Procedia Economics and Finance Jiurnal, Vol.34, No.2, pp.550-556.
39) Saraniemi, S. & Kylänen, M. (2011) Problematizing the concept of tourism destination An analysis of different theoretical approaches, Journal of Travel Research, Vol.50, No.2, pp.133-143