تبیین وفاداری مشتریان سیستان و بلوچستان به گردشگری پزشکی در پاکستان واکاوی شخصیت برند (پارادوکس توریسم و تروریسم)

نوع مقاله : علمی - پژوهشی مستقل

نویسنده

گروه جغرافیا و برنامه ریزی گردشگری، دانشکده جغرافیا و برنامه ریزی محیطی، دانشگاه سیستان و بلوچستان

10.22059/jut.2025.371480.1183

چکیده

شخصیت برند گردشگری پزشکی پاکستان با «پارادوکس توریسم و تروریسم» یا «ترور و تور» عجین شده، لیکن تبیین علل وفاداری گردشگران پزشکی از سیستان و بلوچستان به کشور پاکستان ضرورت دارد. این پژوهش، کاربردی و توصیفی-تحلیلی است. گردآوری داده‌ها با روش پیمایشی ‌(پرسشنامه محقق ساخته، بعضاً مصاحبه و مشاهده مشارکتی) با روش نمونه‌برداری تصادفی انجام‌شده و قلمرو پژوهش، شهرهای تربت، پنجگور، کراچی و کویته پاکستان و 26 شهرستان جنوب شرق ایران بود. تحلیل داده‌ها با تعداد 9 مدل استنباط آماری ناپارامتریک، انجام‌شده است. سؤال‌های اصلی تحقیق از گردشگران پزشکی، معطوف به تصویر ذهنی عاطفی (احساسی، ادراکی)، تصویر ذهنی شناختی (آگاهی منطقی، عقلانی از هزینه‌ها)، تصویر ذهنی رفتاری (سفر مجدد، وفاداری و توصیه به دیگران) از شهرهای مقصد گردشگری پزشکی در پاکستان بود. نتایج نشان داد؛ 67% پاسخگویان، هزینه‌های پزشکی و 59% هزینه اقامت و غذا را کم، خیلی کم تا متوسط دانسته‌اند. ضمناً میزان رضایت پاسخگویان از «نوبت ویزیت دکتر، تشخیص درست پزشکان و اطمینان به نتیجه نهایی درمان»، به ترتیب: 80% و 79% و 79% بوده است. یافته‌ها بیانگر تأیید احساس رضایت ادراکی و عاطفی از شخصیت برند مقصد و مطلوبیت تصویر شناختی (عقلایی و حسابگرانه) از مقصد گردشگری و رضایت از دستاورد نهایی (به‌مثابه عامل وفاداری و توصیه به دیگران) بود. از پی این یافته‌ها، عوامل شالوده‌ای جذب گردشگران پزشکی به پاکستان، (علیرغم پدیده تروریسم و توریسم)، وجود خویشاوندان نسبی، سببی و هم‌ولایتی در شهرهای کراچی، پنجگور، تربت و کویته، سازگاری شخصیت برند گردشگری پزشکی پاکستان با شخصیت غالب اهالی جنوب سیستان و بلوچستان (زبانی، قومیتی، مذهبی، سطح توسعه، باورها و الگوهای رفتاری) بود.

کلیدواژه‌ها


  1. آجیل‌چی، مهتا؛ اسماعیل‌پور، حسن و سعیدنیا، حمیدرضا. (1402). تبیین تأثیر برندسازی مکانی بر مؤلفه‌های تجربه گردشگری گردشگران سلامت در شهر تهران. مجله گردشگری شهری، 10(3)، 67-49. http://doi.org/10.22059/JUT.2023.363958.1150
  2. اکبریان رونیزی، سعیدرضا و رجایی، سید عباس. (1397). عوامل مؤثر بر وفاداری در گردشگری مطالعه موردی: شهر قشم. مجله گردشگری شهری، 5(2)، 99-87. doi:10.22059/jut.2018.245053.404
  3. بهاری، جعفر؛ محمدی، سمیرا؛ بهاری، شهلا و بهاری، حامد. (1399). تأثیر تصویر مقصد بر شخصیت مقصد و رضایت گردشگران (مورد مطالعه: گردشگران داخلی شهر تبریز). جغرافیا و مطالعات محیطی، 9 (36)، 82-69.
  4. بهدوست، فرانک؛ زیاری، کرامت اله؛ حاتمی‌نژاد، حسین و فرجی سبکبار، حسنعلی. (1400). شناسایی عوامل مؤثر بر رقابت‌پذیری شهری از طریق گردشگری در شهر کرمانشاه. جغرافیا و پایداری محیط، 11 (4)، 36-19. https://doi.org/10.22126/ges.2021.6720.2431
  5. بهدوست، فرانک و پوراحمد، احمد. (1394). بررسی تأثیرات گردشگری شهری در توسعه شهر کرمانشاه. جغرافیایی فضای گردشگری، 4(14)، 115-133.
  6. جلالیان، سید اسحاق؛ سعیدی، مهدی و ویسیان، محمد. (1398). تحلیل ارزش ویژه برند مقصد گردشگری شهری (مطالعه موردی: شهر مریوان). پژوهش‌های جغرافیای برنامه‌ریزی شهری، 7(2)، 333-348.
  7. حیدرزاده، کامبیز؛ نجفی، کبری و حسینی، سیدعلی. (1396). تأثیر کیفیت خدمات گردشگری بر وفاداری به مقصد گردشگری با توجه به نقش میانجی تصویر ذهنی از مقصد گردشگری و رضایت گردشگران. مطالعات مدیریت گردشگری، 12(40)، 153-115. https://doi.org/10.22054/tms.2018.19440.1534
  8. حیدری چیانه، رحیم و احمدیان، مهدی. (1398). تحلیل روابط ساختاری تصویر مقصد, وفاداری و رضایت گردشگران در کلان‌شهر تبریز. مجله گردشگری شهری، 6(4)، 157-174.
  9. دوستی ایرانی، مهناز؛ باصولی، مهدی و دوستی ایرانی, محبوبه. (1401). بازاریابی معنوی در گردشگری: تصویر مقصد مبتنی بر دل‌بستگی مکانی و همبستگی عاطفی با ساکنان. تحقیقات بازاریابی نوین، 12(3)، 18-1. https://doi.org/10.22108/nmrj.2022.133310.2685
  10. رجبی، مریم؛ زیاری، کرامت الله و زنگنه، سعید. (1402). سنجش تأثیرگذاری شاخص‌های رقابت‌پذیری سفر و گردشگری بر رشد گردشگری در کشورهای اسلامی. برنامه‌ریزی و توسعه گردشگری، 12(49)، 91- 69، doi:20.1001.1.2322309.1402.12.46.3.7
  11. رنجبریان، بهرام؛ غفاری، محمد و تسلیمی بابلی، امین. (1398). تبیین تأثیر ریسک‌های ادراک‌شده گردشگر بر تمایل به بازدید مجدد از مقصد گردشگری با نقش میانجیگری تصویر ذهنی مقصد گردشگری. مطالعات مدیریت گردشگری، 14(9)، 164-137، https://doi.org/10.22054/tms.2019.10430
  12. سرایی، محمدحسین و افشاری‌پور، میثم. (1397). ارزیابی ساختار گردشگری پزشکی بر اساس مدل الماس پورتر در کلان‌شهر مشهد. مجله گردشگری شهری، 5(3)، 130-117، doi:10.22059/jut.2018.238599.359
  13. صفازاده اول، زهرا؛ روستا، علیرضا و جمشیدی، داریوش. (1401). تبیین ابعاد و مؤلفه‌های مؤثر در تصویر مقصد گردشگری با تأکید بر زیرساخت‌های گردشگری (مطالعه موردی: جزیره کیش). گردشگری و توسعه، 11(2)، 167-182.
  14. غفاری، محمد؛ کنجکاومنفرد، امیررضا و عسگرنژادنوری، باقر. (1398). واکاوی نقش تصویر ذهنی گردشگران از برند بر شهرت مقصد گردشگری (مطالعه موردی: شهر یزد).  مجله گردشگری شهری، 6(2)، 45-59.
  15. غفاری، محمد؛ معینی، حسین و جعفری، فاطمه. (1401). ارائه چارچوب سه مرحله‌ای نقش تسهیلگر در توسعه گردشگری پزشکی در شهر اصفهان. مجله گردشگری شهری، 9(3)، 47-61.  10.22059/jut.2022.328174.936:doi
  16. فرارو، دندان‌پزشکان خیابانی، 1401، کد خبر 501701،
  17. فرشاد، لقمان؛ دربان آستانه، علیرضا و پوراحمد، احمد. (1401). تحلیلی بر نقش تصویر ذهنی از برند مقصد در توسعه گردشگری مطالعه موردِی: شهرستان مریوان. مجله گردشگری شهری، 9(1)، 65-49. doi:10.22059/jut.2022.332215.965
  18. فرهادی‌خواه، حسین؛ زیاری، کرامت اله؛ زنگنه شهرکی، سیعد و رضایی، ناصر. (1401). تحلیل رقابت‌پذیری کلان‌شهرهای ایران از منظر گردشگری شهری با تأکید بر وضعیت کلان‌شهر تهران. اقتصاد شهری، 7(1)، 18-1، https://doi.org/10.22108/ue.2022.133694.1212
  19. مصدق‌راد، علی محمد، و صادقی، مهرگان. (1400). گردشگری پزشکی: علل انتخاب ایران. پایش، 20(2)، 145-166،. https://sid.ir/paper/386636/fa
  20. میرتقیان رودسری، سید محمد و پورفرج، اکبر. (1402). گردشگری، از تعریف تا بازتعریف آن در دوران جدید. برنامه‌ریزی و توسعه گردشگری، 12(46)، 45-7.
  21. Adams, K., Snyder, J., Crooks, V. A., & Berry, N. S. (2017). "Stay cool, sell stuff cheap, and smile": Examining how reputational management of dental tourism reinforces structural oppression in Los Algodones, Mexico. Social science & medicine, 190, 157–164. https://doi.org/10.1016/j.socscimed.2017.08.028
  22. Ahlfeldt G., Franke B., & Maennig W. (2015). Terrorism and international tourism: The case of Germany. Journal of Economics and Statistics, 235 (1), 3–21, DOI:10.1515/jbnst-2015-0103
  23. Ahmad, A., Jamaludin, A., Mohd Zuraimi, N. S., Valeri, M. (2021), Visit intention and destination image in post-Covid-19 crisis recovery. Current Issues in Tourism, 24(17), https://doi.org/10.1080/13683500.2020.1842342
  24. Ahmed, M., Ahmed, S., Abbas, R. (2022). Tourism in Pakistan, Challenges and Opportunities. Journal of Social Sciences Review, 2(3), 130-137. DOI: https://doi.org/10.54183/jssr.v2i3.102
  25. Ahmed, W. (2022). Tourism’s contribution to Pakistan’s socio economic growth, International Journal of Engineering Applied Sciences and Technology, 6(10), 50-67, https://www.ijeast.com/papers/50-67,Tesma610,IJEAST.pdf
  26. Asif, M., Jameel, A., Sahito, N., Hwang, J., Hussain, A., & Manzoor, F. (2019). Can Leadership Enhance Patient Satisfaction? Assessing the Role of Administrative and Medical Quality. International journal of environmental research and public health, 16(17), 2-14. https://doi.org/10.3390/ijerph16173212
  27. Azam khan, M., Mahdiat, M., Hafeez, M.H. & Baher. B. (2022) Investigating the role of tourism in economic growth: empirical evidence from Pakistan. Polish Journal of Sport and Tourism, 29(1), 39-47. https://doi.org/10.2478/pjst-2022-0007
  28. Baker, D.M. (2020), "Tourism and Terrorism: Terrorists' Threats to Commercial Aviation Safety and Security", Korstanje, M.E. and Seraphin, H. (Ed.) Tourism, Terrorism and Security (Tourism Security-Safety and Post Conflict Destinations). Emerald Publishing Limited, Leeds, 163-181. https://doi.org/10.1108/978-1-83867-905-720201012.
  29. Chang, J. H., & Wang, S. H. (2019). Different levels of destination expectation: The effects of online advertising and electronic word-of-mouth, Telematics and Informatics, 36, 27-38, https://doi.org/10.1016/j.tele.2018.11.004
  30. Chaulagain, S., FarboudiJahromi, M., & Fu, X. (2021). Americans' intention to visit Cuba as a medical tourism destination: A destination and country image perspective, Tourism Management Perspectives, 40, https://doi.org/10.1016/j.tmp.2021.100900
  31. Dabaghi, H., Saieda Ardakani, S. & Tabataba’i-Nasab, S.M. (2022). Customer experience management in medical tourism (case study: Iranian hospital’s medical tourists). Journal of Islamic Marketing,. 13 (1). pp. 198-226. https://doi/org/10/1108/JIMA-04-2020-0092
  32. Dataset, K., Banjšak, L., & Vodanović, M. (2022). Perception of dental medicine students on dental tourism. Journal of Stomatology, 75(2), 115-121, https://doi.org/10.5114/jos.2022.117402
  33. Feng, Y., Pitafi, A. H., & Zhang, C. (2023). Support for tourism development in Pakistan: A study of road and transportation infrastructure development, 9(7), https://doi.org/10.1016/j.heliyon.2023.e18014
  34. Ghasemi, M., Sahranavard, S. A., Uju Violet Alola, U. V., Hassanpoor, E. (2022) Can Cost and Quality Management-Oriented Innovation Enhance Patient Satisfaction in Medical Tourist Destination?. Journal of Quality Assurance in Hospitality & Tourism, DOI: 10/1080/1528008X/2022/2089438
  35. He, M., Liu, B. & Li, Y. (2022). Recovery experience of wellness tourism and place attachment: insights from feelings-as-information theory. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 34 (8), 2934-2952. https://doi/org/10/1108/IJCHM-10-2021-1237
  36. Hussain, A., Sial, M.S., Usman, S.M., Hwang, J., Jiang, Y., & Shafiq, A. (2019). What Factors Affect Patient Satisfaction in Public Sector Hospitals: Evidence from an Emerging Economy. Int J Environ Res Public Health, 16(6), 994. doi: 10.3390/ijerph16060994
  37. Jung-Hua, Chang, J. H., & Shan-Huei Wang, S. H. (2019). Different levels of destination expectation: The effects of online advertising and electronic word-of-mouth, Telematics and Informatics, 36, 27-38. https://doi.org/10.1016/j.tele.2018.11.004
  38. Kabani, O. (2015). Pakistan as Medical Tourism Destination: Just Wishful Thinking, Public Health and Management, 13(1), 109-114, https://doi.org/10.4467/20842627OZ.15.011.4124
  39. Kanwel, S.; Lingqiang, Z.; Asif, M.; Hwang, J.; Hussain, A.; Jameel, A. (2019). The Influence of Destination Image on Tourist Loyalty and Intention to Visit: Testing a Multiple Mediation Approach. Sustainability, 11(22), 1-19, 6401. https://doi.org/10.3390/su11226401
  40. Karlfeldt, G., Franke B., & Maennig W. (2015). Terrorism and international tourism: The case of Germany. Journal of Economics and Statistics, 235 (1), 3–21. DOI:10.1515/jbnst-2015-0103
  41. Khan. J., Ali, A., Saeed, I., & Zada, S. (2022). Pakistan's Tourism Industry: Full of potential, but still lagging behind, Research Square, preprint. DOI:10.21203/rs.3.rs-1261735/v1
  42. Lovelock, B., & Lovelock, K. (2018). We had a ball … as long as you kept taking your painkillers” just how much tourism is there in medical tourism? Experiences of the patient tourist, Tourism Management, 69, 145-154. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2018.05.015
  43. Mahmud, A., Shakirullah Khan, S., Samad, A. (2019). Tourism problems in Pakistan: An analysis of earlier investigations. WALIA journal, 35(1), 122-126,
  44. Majeed, S., Kim, W. G., & Ryu, K. (2022). Medical Tourism and Cognitive Dissonance: Exploring Tourist Choice Behavior, Post-Choice Pre-Outcome Regret, and Visit Intention, Journal of Quality Assurance in Hospitality & Tourism, Published online: 18 Oct 2022, https://doi/org/10/1080/1528008X/2022/2135058
  45. Manzoor, F., Wei, L., Asif, M., Zia ul Haq, M., & Rehman, H. (2019). The Contribution of Sustainable Tourism to Economic Growth and Employment in Pakistan. International Journal of Environmental Research and Public Health. 16. 3785. 10.3390/ijerph16193785
  46. Manzoor, F., Wei, L., Hussain, A., Asif, M., & Shah, S. I. A. (2019). Patient Satisfaction with Health Care Services; An Application of Physician's Behavior as a Moderator. International journal of environmental research and public health, 16(18), 3318. https:// DOI: 10.3390/ijerph16183318
  47. Peng, Jiamin, Yang, Xiaoyun, Poon, Patrick, Xie, Lishan (2022). Enhancing users' well-being in virtual medical tourism communities: A configurational analysis of users’ interaction characteristics and social support. Technology in Society, 71, 102084. https://doi/org/10/1016/j/techsoc/2022/102084
  48. Peng, P., Yang, X., Fu, S., Huan, T. C. (2023), Exploring the influence of tourists’ happiness on revisit intention in the context of Traditional Chinese Medicine cultural tourism, Tourism Management, 94, https://doi.org/10.1016/j.tourman.2022.104647
  49. Rahman, A., Farooq, N., Haleem, M., Shah, S.M.A., El-Gohary H. (2023). Exploring the Pathways to Tourist Loyalty in Pakistani Tourism Industry: The Role of Destination Image, Service Quality, E-WOM, and Social Media. Sustainability, 15(24), 16601. https://doi.org/10.3390/su152416601
  50. Seabra, C., Reis, P., Abrantes, J. L. (2020). The influence of terrorism in tourism arrivals: A longitudinal approach in a Mediterranean country. Annals of Tourism Research, 80. https://doi.org/10.1016/j.annals.2019.102811.
  51. Shabbir, S., Mughal, M., Iftekhar, M., Khan, M. M., Anvar, A., Akhter, F, Zubir, A., (2020). The Future of Pakistan Tourism Industry: A Review Paper, Saudi Journal of Humanities and Social Sciences, 5, 657-661 DOI:10.36348/sjhss.2020.v05i10.010
  52. Soliman, M. (2021). Extending the Theory of Planned Behavior to Predict Tourism Destination Revisit Intention. International Journal of Hospitality & Tourism Administration. 22, (5), https://doi/org/10/1080/15256480/2019/1692755
  53. Statista, (2024). Average life expectancy from birth in selected regions and time periods from 33CE to 1875 CE, https://www.statista.com/statistics/1069683/life-expectancy-historical-areas/
  54. Sultan, C. U. (2022).Development Strategies in the Tourism Sector in Pakistan According to the Sustainable Tourism Potential and Factors. Affecting Tourism Available at SSRN: https://ssrn.com/abstract=4091533
  55. Taheri, Babak, Chalmers, Dominic, Wilson, Juliette. Arshed, Norin (2021). Would you really recommend it? Antecedents of word-of-mouth in medical tourism, Tourism Management. 83, 104209, https://doi/org/10/1016/j/tourman/2020/104209
  56. World Bank. (2023). Life expectancy at birth, total (years), https://data.worldbank.org/indicator/SP.DYN.IMRT.IN?end=2021&start=1960&view=chart
  57. World Bank. (2023). Promoting Responsible Tourism in Pakistan’s North, Pakistan’s tourist attractions are diverse, World Bank Pakistan, https://www.worldbank.org/en/news/feature/2023/11/01/promoting-responsible-tourism-in-pakistan-s-north
  58. World Health organization. (2024) Life expectancy and Healthy life expectancy https://apps.who.int/gho/data/view.main.SDG2020LEXWBv?lang=en
  59. Ajilchi, M., Esmaeilpour, H., & Saeidnia, H. (2023). Clarifying the Impact of Place Branding on the Components of the Tourism Experience of Health Tourists Studied in Tehran. Urban tourism, 10(3), 49-67. Doi:10.22059/jut.2023.363958.1150, [In Persian].
  60. Akbarian ronizi, S. R., & Rajaie, S. A. (2018). Factors affecting on the Loyalty in Tourism Case study: Qeshm. Urban tourism, 5(2), 87-99. Doi:10.22059/jut.2018.245053.404, [In Persian].
  61. Bahari, J., Mohammadi, S., Bahari, S., & Bahari, H. (2021). The Impact of Destination Image on Destination Personality and Tourists Satisfaction (Case Study: Domestic Tourists City of Tabriz). Journal of Geography and Environmental Studies 9(36), 69-72. [In Persian].
  62. Behdost, F., & Pouramad, A. (2015), the impact of Urban tourism on urban Development, in Kermanshah, Geographical. Journal of tourism space, 4(14) 115-133, [In Persian].
  63. Behdost, F., Zirai, K., Hataminejad, H., & Faraji Sabokbar, H. (2021). Identifying the Factors Affecting the Competitiveness of Cities through Tourism in Kermanshah City. Geography and Environmental Sustainability, 11(4), 19-36. https://doi.org/10.22126/ges.2021.6720.2431, [In Persian].
  64. Doosti-Irani, M., Basouli, M., & Doosti-Irani, M. (2022). Spiritual Marketing in Tourism: Destination Image Based on Place Attachment and Emotional Solidarity with Residents. New Marketing Research Journal, 12(3), 1-18. https://doi.org/10.22108/nmrj.2022.133310.2685, [In Persian].
  65. Farhadikhah, H., ziari, K., Zanganeh Shahraki, S., & Rezaei, N. (2022). Analyzing the competitiveness of Iranian metropolises from the point of view of urban tourism, emphasizing the situation of Tehran metropolis. Journal of Urban Economics, 7(1), 1-18. https://doi.org/10.22108/ue.2022.133694.1212, [In Persian].
  66. Farshad, L., Durban Astana, A., & Pourahmad, A. (2022). Analysis of the Role of the Mental Image of the Destination Brand in Tourism Development, Case Study: Marivan City. Urban tourism, 9(1), 49-65. Doi:10.22059/jut.2022.332215.965, [In Persian].
  67. Ghaffari, M., konjkav monfared, A., & asgarnejad, B. (2019). Investigating the Effect of Tourism Destination Image on its Reputation (Yazd Province as a Case Study). Journal of Urban tourism, 6(2), 45-59. [In Persian].
  68. Ghaffari, m., moeini, H., & Jafari, F. (2022). Presenting a Three-step Framework of Facilitators Role in Development of Health Tourism in the City of Isfahan. Journal of Urban tourism9(3), 47-61. doi:10.22059/jut.2022.328174.936, [In Persian].
  69. Heidarzadeh, K. (2017). The Impact of Tourism Services Quality on Tourism Destination Loyalty, Considering the Mediating Role of the Tourism Destination Image and the Tourists Satisfaction. Tourism Management Studies, 12(40), 115-153. https://doi.org/10.22054/tms.2018.19440.1534, [In Persian].
  70. Heydari Chianeh, R., & Ahmadian, M. (2020). Analyses of structural relationships of destination image, loyalty and satisfaction of tourists in Tabriz metropolis. Journal of Urban tourism, 6(4), 157-174. [In Persian].
  71. https://fararu.com/fa/news/501701/. Street Dentists, https://fararu.com/, [In Persian].
  72. Jalaliyan, E, Saidi, M., & Waysian, M. (2019). Analysis of the Brand Equity in the Urban Tourism Destination (Case study: Marivan City). Geographical Urban planning research, 7(2), 333-348. [In Persian].
  73. Mirtaghian Rudsari, S. M., & Pourfaraj, A. (2023). Tourism, From Definition to Redefinition in the New Era. Journal of Tourism Planning and Development, 12(46), 7-45. [In Persian].
  74. Mosadeghrad, A. M., & Sadeghi, M. (2021). Medical tourism: Reasons for choosing Iran. Payesh, 20 (2), 145-166. [In Persian].
  75. Rajabi, M., Ziari, K., & zanganeh, S. (2023). Measuring the impact of travel and tourism competitiveness indicators on the growth of tourism in Islamic countries. Journal of Tourism Planning and Development, 12(46), 69-91. 10.22080/jtpd.2023.25823.3813, [In Persian].
  76. Ranjbarian, B., Ghaffari, M., & Taslimi Baboli, A. (2019). Explaining the Effect of Tourist's Perceived Risks on the Desire to Revisit the Tourism Destination with Mediating Role of Tourism Destination Image. Tourism Management Studies, 14(46), 137-164. https://doi.org/10.22054/tms.2019.10430, [In Persian].
  77. Safazade, Z., Rousta, A., & Jamshidi, D. (2022). Explaining the effective dimensions and components in the image of a tourist destination with an emphasis on tourism infrastructure (case study: Kish Island). Journal of Tourism and Development, 11(2), 167-182. https://www.itsairanj.ir/article_135036.html, [In Persian].
  78. Saraei, M. H., & Afsharipoor, M. (2018). Evaluation of Medical Tourism Structure Based on Porter's Diamond Model in Mashhad Metropolis. Journal of Urban tourism, 5(3), 117-130. doi: 10.22059/jut.2018.238599.359, [In Persian].