رابطه تصور از مقصد با رضایت از سفر در بین گردشگران خارجی شهر اصفهان

نوع مقاله : علمی - پژوهشی مستقل

نویسندگان

گروه جامعه‌شناسی گردشگری، جهاد دانشگاهی، مشهد، ایران.

10.22059/jut.2025.368727.1173

چکیده

امروزه گردشگری به شکل یک صنعت تمام عیار درآمده و موفقیت در آن نیازمند ارائه تصویر مطلوب و متمایز از سایر رقبا است. مقاله حاضر نیز با هدف مطالعه تصویر مقصد برای گردشگران ورودی به اصفهان قبل از سفر و بعد از سفر و بررسی رضایت گردشگران و رابطه آن با تصویر مقصد به انجام رسیده است.این پژوهش با روش تحلیل ثانویه‌ بر داده‌های موج اول پیمایش ملی گردشگری ایران ( سال 1400) انجام شده است. جامعه آماری شامل گردشگران ورودی به اصفهان بوده است که بر اساس فرمول نمونه‌گیری کوکران 382 نفر برآورد شده است. گردشگران خارجی در شهر اصفهان در مورد 9 مولفه مقصد (جاذبه‌های گردشگری، آب و هوا، زیرساخت‌ها، حمل و نقل، رستوران و غذا، بازارهای خرید، امنیت و مردم) مورد پرسش قرار گرفته و این عوامل را قبل از بازدید از ایران و پس از بازدید از ایران ارزیابی کرده‌اند که با استفاده از آزمون مقایسه میانگین زوجی مورد تحلیل واقع شده است. رابطه تصویر مقصد و رضایت از مولفه‌های گردشگری نیز با استفاده از ضریب همبستگی پیرسون بررسی شده است. همچنین جهت شناسایی عوامل موثر بر تصویر مقصد از رگرسیون خطی بهره جسته شده است. یافته‌های این پژوهش نشان داد که تصویر مقصد در تمامی مولفه‌ها پس از بازدید از ایران، نسبت به قبل از سفر، مطلوب‌‌تر بوده است. همچنین این مطلوبیت در رابطه با مولفه‌های مردم و امنیت بیشترین تغییرات را برای گردشگران قبل و بعد از سفرشان به ایران به همراه داشته است. نتایج حاصل از این پژوهش نشان داد که موثرترین عوامل در تصویر پسینی از مقصد نزد گردشگران خارجی، قابل اعتماد بودن مردم و رضایت از اقامتگاه، رضایت از غذا و مهمان ‌نوازی مردم ایران است..

کلیدواژه‌ها

مراجع

  1. ابراهیم پور، حبیب؛ سیدنقوی، میرعلی و یعقوبی، نورمحمد. (1390). عوامل مؤثر بر رضایت و وفاداری گردشگران در استان اردبیل (مطالعة موردی منطقة گردشگری سرعین). فصلنامة مطالعات گردشگری، 5(14)، 69-92.doi: 20.1001.1.23223294.1389.5.14.3.5
  2. اسلامیان، پگاه و شاهیوندی، احمد. (1403). آینده‌پژوهی شهرهای رقابت‌پذیر در زمینه گردشگری با رویکرد سناریو نگاری مطالعه موردی: شهر اصفهان. مجله گردشگری شهری، 11 (1)، 59-76. doi:  10.22059/jut.2024.337371.1001
  3. ایرنا. (1401). سهم گردشگری در اقتصاد ایران چقدر است؟. تهران: خبرگزاری جمهوری اسلامی ایران. بازیابی از yun.ir/71nkc3
  4. جهاندیده تپراقلو، مینا؛ زارعی، قاسم و عسگرنژاد نوری، باقر. (1399). تأثیر تصویر برند مقصد بر قصد بازدید مجدد: نقش واسطه‌ای تجربه به یادماندنی گردشگری، شخصیت و رضایت از مقصد گردشگری. مجلهگردشگری شهری, 1(7)، 129-142. doi: 10.22059/JUT.2020.286895.697
  5. حیدری چیانه، رحیم و احمدیان، مهدی. (1398). مطالعه تطبیقی فرآیند تغییرات تصویر پیش و پس از مسافرت (مطالعه موردی: تصویر کلان‌شهر تبریز). گردشگری و توسعه، 9(3)، 47-60. doi:  10.22034/jtd.2019.165139.1605
  6. رنجبریان، بهرام؛ امامی، علیرضا و غفاری، محمد. (1393). رفتار مصرف‌کننده در گردشگری. تهران: مهکامه.
  7. علیزاده، محمد؛ رحیمی، محمد؛ اسماعیلی، سعیده و ازهری، سونیا (1399). بررسی تأثیر آمیخته بازاریابی بر ارزش ادراک‌شده، تصویر مقصد و وفاداری گردشگران در راستای توسعه پایدار گردشگری. مجله مطالعات توسعه اجتماعی ایران، 12(2)، 163-176.
  8. غفاری، محمد؛ عباسی، احمد و کنجکاو منفرد، امیررضا. (1397). نقش تجربه گردشگر در بهبود تصویر ذهنی مقصد گردشگری اصفهان. گردشگری و توسعه، 2(15)، 97-112. doi: 22034/10/jtd.69463/2018
  9. کروبی، مهدی و جعفری، محمدامین. (1393). تصویر مقصد گردشگری: مروری بر نظریات، اجزا و عوامل مؤثر بر شکل‌گیری. همایش بین‌المللی علمی راهبردی توسعه گردشگری جمهوری اسلامی ایران چالش‌ها و چشم‌اندازها.
  10. کیانی سلمی، صدیقه. (1399). تحلیل کالبدی اثر تصویر مقصد گردشگری بر ارزش و کیفیت خدمات ادراک‌شده به‌عنوان عوامل اثرگذار بر تجربه گردشگران شهری (مطالعه موردی: منطقه گردشگری دارآباد). برنامه‌ریزی توسعه کالبدی، 7(3)، 85-100. doi: 30473/10/psp.41762/2020.1471
  11. Beerli, A., & Martin, J. d. (2004). Factors influencing destination image. Annals of tourism research, 657-681. doi: 10.1016/j.annals.2004.01.010
  12. Chen, Z. (2018). A qualitative pilot study exploring tourists’ preand post-trip perceptions on the destination image of Macau. Journal of Travel & Tourism Marketing. doi:10.1080/10548408.2018.1541777
  13. Echtner, C. M., & Ritchie, J. (1991). The meaning and measurement of destination image. tournal of tourism studies, 2-12.
  14. Echtner, C. M., & Ritchie, J. (1993). The Measurement of Destination Image:An Empirical Assessment. Journal of Travel Research.doi: 10.1177/004728759303100402
  15. Gartnerand, W., & Hunt, J. (1987). An analysis of state image change over a twelve-year period (1971-1983). Journal of Travel research, 26(2), 15-19. doi: 10.1177/004728758702600204
  16. https://www.atlasbig.com/en-us/countries-tourism-income. (2018). Retrieved from https://www.atlasbig.com/: https://www.atlasbig.com/en-us/countries-tourism-income
  17. Hunt, J. (1975). Image as a factor in tourism development. Journal of travel research, 1-7.doi: 10.1177/004728757501300301
  18. Ilieva, G. (2022). The Impact of Social Media on the Destination Image Formation and Tourist Behavior. Izvestia Journal of the Union of Scientists - Varna, 11(1), 58-66.
  19. Jani, D., & Nguni, W. (2016). Pre-trip vs. post-trip destination image variations:A case of inbound tourists to Tanzania. Tourism: An International Interdisciplinary Journal, 27-40.
  20. Kim, H., & Chen, J. S. (2016). Destination image formation process: A holistic model. Journal of Vacation Marketing, 22(2), 154-166. doi:10.1177/1356766715591870
  21. Lam, J., Ismail, H., & Lee, S. (2020). From desktop to destination: User-generated content platforms, co-created online experiences, destination image and satisfaction. Journal of Destination Marketing & Management, 18. doi: 10.1016/j.jdmm.2020.100490
  22. Lawson, F., & Baud-Bovy, M. (1977). Tourism and recreation development, a handbook of physical planning. Architectural Press.
  23. Li, T., liu, f., & Soutar, G. (2020). Experiences, post-trip destination image, satisfaction and loyalty: A study in an ecotourism context. Journal of Destination Marketing & Management.
  24. doi: 10.1016/j.jdmm.2020.100547
  25. Martín-Santana, J. D., Beerli-Palacio, A., & Nazzareno, P. A. (2017). Antecedents and consequences of destination image gap. Annals of Tourism Research, 13-25. doi: 10.1016/j.annals.2016.11.001
  26. Matos, N., Mendes, J., & Valle, P. (2017). Revisiting the destination image construct through a conceptual model. Dos Algarves: a Multidisciplinary e-journal, 101-117.
  27. Nam, S., Oh, Y., Hong, S., Lee, S., & Kim, W.-H. (2022). The Moderating Roles of Destination Regeneration and Place Attachment in How Destination Image Affects Revisit Intention: A Case Study of Incheon Metropolitan City. Sustainability, 14(7). doi: 10.3390/su14073839
  28. Nyaupane, G. P., Teye, V., & Paris, C. (2008). Innocents abroad: Attitude change toward hosts. Annals of Tourism Research, 650-667. doi: 10.1016/j.annals.2008.03.002
  29. Prayag, G. (2008). Image, satisfaction and loyalty—The case of Cape Town. Anatolia, 205-224.
  30. doi: 10.1080/13032917.2008.9687069
  31. Siyamiyan Gorji, A., Almeida Garcia, F., & Mercadé-Melé, P. (2023). Tourists' perceived destination image and behavioral intentions towards a sanctioned destination: Comparing visitors and non-visitors. Tourism Management Perspectives, 45. doi: 10.1016/j.tmp.2022.101062
  32. Stepchenkova, S., & Mills, J. (2010). Destination image: A meta-analysis of 2000–2007 research. Journal of Hospitality Marketing & Management, 19(6), 576-609. doi: 10.1080/19368623.2010.493071
  33. Tasci, A., Gartner, W., & Cavusgil, S. (2007). Conceptualization and operationalization of destination image. Journal of hospitality & tourism research, 31(2), 194-223. doi: 10.1177/1096348006297290
  34. Yilmaz, Y., Yilmaz, Y., IÇIGEN, E., EKIN, Y., & UTKU, B. (2009). Destination Image: A Comparative Study on Pre and Post Trip Image Variations. Journal of Hospitality Marketing & Management, 461-479. doi: 10.1080/19368620902950022
  35. ebrahim pour, H., seyed naghavi, M. A., & yaghubi, N. M. (2012). A Survey of Factors influencing on the Tourists Satisfaction and Loyalty in Ardabil Province (The Case of Sarein Tourism City). Tourism Management Studies, 5(14), 67-92. doi: 20.1001.1.23223294.1389.5.14.3.5 [In persian]
  36. Eslamian, P. & Shahivandi, A. (2024). Isfahan Tourism Futures Study as a Competitive City with a Scenario Writing Approach. Journal of urban tourism, 11(1), 59-76. doi: 10.22059/jut.2024.337371.1001 [In persian]
  37. jahandide topraghlou, M., zarei, G., & asgarnrzhad nuri, B. (2020). The effect of destination brand image on revisit intention: the mediator role of destination personality, memorable tourism experiences and destination satisfaction. Journal of urban tourism, 7(1), 129-142. doi: 22059/10/jut.286895/2020.697. [In persian]
  38. Heydari Chianeh, R., & ahmadian, M. (2020). Comparative study of the process of tourism destination image changes before and after traveling Case Study: Tabriz metropolis image. Journal of Tourism and Development, 9(3), 47-60. doi: 22034/10/jtd.165139/2019.1605. [In persian]
  39. Ranjbarian, B., & Emami, A. (2014). Consumer behavior in tourism, Mahkameh. (In persian)
  40. Alizadeh, M, Rahimi, M, Esmaeili, S, & Azhari, S. (2020). Evaluate the Effect of Marketing Mix on Perceived Value, Destination Image and Loyalty of Tourists for Sustainable Tourism Development (Case Study: Astara Coastal City). journal of iranian social development studies (jisds), 12(2), 163-176. [In Persian]
  41. ghaffari, M., Abasi, A., & konjkav monfared, A. (2018). The Role of Tourist Experience in the Tourism Destination Image of Isfahan. Journal of Tourism and Development, 7(2), 97-112. doi: 22034/10/jtd.69463/2018.[In Persian]
  42. Karoubi, M., & Jafari, MA. (2014). The First International Scientific-Strategic Conference on Tourism Development of the Islamic Republic of Iran, Challenges and Prospects. [In Persian]
  43. Kiani Salmi, S. (2020). Physical Aanalysis of the Effect of Tourism Destination Image on the Value and Quality of Perceived Services as Factors Affecting the Experience of Urban Tourists (Case Study: Darabad Tourist Area of Tehran). Physical Social Planning, 7(3), 85-100. doi: 30473/10/psp.41762/2020.1471. [In Persian]
نشریه گردشگری شهری
دوره 12، شماره 4
دی 1404
صفحه 101-116

فایل ها

هم رسانی

ارجاع به این مقاله

آمار