تحلیل عناصر کلیدی داستان‌سرایی دیجیتال در گردشگری: رویکردی پدیدارشناسی به تجربه تولیدکنندگان محتوا

نوع مقاله : مقاله مستخرج از طرح پژوهشی

نویسندگان

1 گروه مدیریت گردشگری، دانشکده گردشگری، دانشگاه سمنان، سمنان، ایران

2 گروه جغرافیای انسانی و برنامه‌ریزی، دانشکده جغرافیا، دانشگاه تهران، تهران، ایران

چکیده

صنعت گردشگری در عصر دیجیتال با چالش‌هایی چون رقابت فزاینده، انتظارات پیچیده گردشگران و نیاز به خلق تمایز استراتژیک روبه‌روست. داستان‌سرایی دیجیتال به عنوان راهبردی نوین، با تبدیل «مکان» به «روایت» و «تجربه» به «خاطره جمعی»، فرصتی بی‌بدیل برای جذب مخاطبان و بازتعریف هویت مقاصد فراهم می‌کند. پژوهش حاضر با هدف شناسایی مکانیسم‌های به‌کارگیری داستان‌سرایی دیجیتال در ترغیب گردشگران و تحلیل عناصر کلیدی مؤثر در این فرآیند طراحی‌شده است. این مطالعه با اتکا به رویکرد کیفی پدیدارشناسی تفسیری و با استفاده از مصاحبه‌های نیمه ساختاریافته عمیق با ۱۵ تولیدکننده محتوا در حوزه گردشگری انجام شد. داده‌ها با نمونه‌گیری هدفمند تا رسیدن به اشباع نظری گردآوری و با نرم‌افزار MAXQDA 2020 تحلیل شدند. یافته‌ها نشان داد تولیدکنندگان محتوا با به‌کارگیری دوازده عنصر کلیدی، روایت‌های دیجیتال را طراحی می‌کنند که مخاطب را از سطح مشاهده به مشارکت فعال سوق می‌دهد. مهم‌ترین این عناصر شامل: طراحی جهان داستانی مبتنی بر تضادهای فرهنگی (۶۸% مشارکت‌کنندگان)، اقتصادی کردن بیان با تلفیق داده‌های کمیاب و خاطرات شخصی (۵۵%)، استفاده هدفمند از موسیقی بومی و ریتم روایی انطباقی (۷۳%)، چالش‌های تعاملی در پلتفرم‌های چندرسانه‌ای (۶۰%) بود. این استراتژی‌ها نرخ تعامل مخاطب را تا ۴۰% و نیت سفر را تا ۳۵% افزایش داده است. نتایج پژوهش حاکی از آن است که داستان‌سرایی دیجیتال، با تبدیل گردشگران به «سفیران برند»، نه‌تنها تصویر مقاصد را ارتقا می‌دهد، بلکه به ابزاری برای حفظ اصالت فرهنگی در برابر جهانی‌سازی تبدیل می‌شود. این مطالعه چارچوبی عملیاتی برای تلفیق فناوری‌های نوین (واقعیت مجازی/افزوده) با روایت‌های بومی ارائه می‌دهد.

کلیدواژه‌ها

مراجع

  1. احمدنیا، میثم؛ روشندل اربطانی، طاهر؛ نرگسیان، عباس؛ شریفی، سیدمهدی و درفشی، خه بات. (۱۴۰۳). شناسایی پسایندهای درگیرسازی مشتری مبتنی بر داستان‌سرایی دیجیتال در رسانه‌های اجتماعی در صنعت گردشگری. نشریه مدیریت بازرگانی. ۵۱۷-۴۷۸، (۲) ۱۶. https://doi.org/10.22059/JIBM.2023.357211.4559
  2. حامدی، ارکیده و غلامی، حسن. (۱۴۰۱). مطالعه نقش داستان‌سرایی در بازیابی دیجیتال. مدیریت بازاریابی هوشمند، ۲ (۲)، ۴۹-۳۸.
  3. خدایی سرخانلو،‌ جابر؛ قره بیگلو، حسین؛ ایرانزاده، سلیمان و شاهین‌پور،‌ علی. (۱۴۰۲). نقش بازاریابی محتوا در توسعه گردشگری سلامت در ایران مطالعه موردی: شهر تهران. مجله گردشگری شهری،‌۱۰ (۴)، ۱۱۳-۹۷. http://doi.org/10.22059/JUT.2023.363230.1148
  4. شیرقاضی، مهرداد؛ سلطانی، مرتضی و سلطانی نژاد، نیما. (۱۴۰۳). واکاوی مفهوم داستان‌سرایی در شکل‌گیری هویت مکان‌های گردشگری. گردشگری و توسعه. ۱۳ (۲)، ۲۰۳-۲۱۸. Doi:10.22034/jtd.2023.411098.2806
  5. مظفری، سوما؛ ایرانزاده، سلیمان؛ قره بیگلو، حسین و رنج‌پور،‌ رضا. (۱۴۰۳). ارائه مدل بازاریابی محتوا در رسانه‌های اجتماعی با تاکید بر توسعه گردشگری شهری مطالعه موردی شهر تهران. مجله گردشگری شهری، ۱۱ (۳)، ۸۹-۱۰۵.  http://doi.org/10.22059/jut.2024.379119.1224
  6. Ahmadnia, M., Roshandel Arbatani, T., Nargesian, A., Sharifi, S. M., & Derafshi, K. (2024). The consequences of digital storytelling-based customer engagement in social media for the tourism industry. Journal of Business Management, 16(2), 478-517. https://doi.org/10.22059/JIBM.2023.357211.4559 [In Persian]
  7. Bassano, C., Barile, S., Piciocchi, P., Spohrer, J. C., Iandolo, F., & Fisk, R. (2019). Storytelling about places: Tourism marketing in the digital age. Cities, 87, 10-20. https://doi.org/10.1016/j.cities.2018.12.025
  8. Bastiaansen, M., Oosterholt, M., Mitas, O., Han, D., & Lub, X. (2022). An emotional roller coaster: Electrophysiological evidence of emotional engagement during a roller-coaster ride with virtual reality add-on. Journal of Hospitality & Tourism Research, 46(1), 29-54. https://doi.org/10.1177/1096348020944436
  9. Bradbury, J. A. (1994). Risk communication in environmental restoration programs. Risk Analysis, 14(3), 357-363. https://doi.org/10.1111/j.1539-6924.1994.tb00252.x
  10. Casillo, M., Colace, F., De Santo, M., Lemma, S., Lombardi, M., & Pietrosanto, A. (2016). An ontological approach to digital storytelling. In Proceedings of the 3rd Multidisciplinary International Social Networks Conference on SocialInformatics 2016, Data Science 2016 (pp. 1-8). https://doi.org/10.1145/2955129.2955147
  11. Doyle, J., & Kelliher, F. (2023). Bringing the past to life: Co-creating tourism experiences in historic house tourist attractions. Tourism Management, 94, 104656. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2022.104656
  12. Ghaderi, Z., Mahdavizadeh, M. J., Rajabi, M., & Hall, C. M. (2024). Does storytelling affect destination image, destination personality, and tourists' behavioural intention?. Anatolia, 35(2), 313-325. https://doi.org/10.1080/13032917.2023.2191250
  13. Hamedi, O., & Gholami, H. (2022). Studying the role of storytelling in digital marketing. Intelligent Marketing Management, 2(2), 38-49.  [In Persian]
  14. Hartman, S., Parra, C., & de Roo, G. (2019). Framing strategic storytelling in the context of transition management to stimulate tourism destination development. Tourism Management, 75, 90-98. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2019.04.014
  15. Jo, M., Cha, J., & Kim, J. (2022). The effects of tourism storytelling on tourism destination brand value, lovemarks and relationship strength in South Korea. Sustainability, 14(24), Article 16495. https://doi.org/10.3390/su142416495
  16. Kasemsarn, K., Harrison, D., & Nickpour, F. (2023). Applying inclusive design and digital storytelling to facilitate cultural tourism: A review and initial framework. Heritage, 6(2), 1411-1428. https://doi.org/10.3390/heritage6020077
  17. Khodayi Sarkhanlou, J., Gharebiglo, H., Iranzadeh, S., & Shahinpour, A. (2023). The role of content marketing in the development of health tourism in Iran: The case study of Tehran City. Journal of Urban Tourism, 10(4), 97-113. http://doi.org/10.22059/JUT.2023.363230.1148 [In Persian]
  18. Kim, M. J., & Hall, C. M. (2020). What drives visitor economy crowdfunding? The effect of digital storytelling on unified theory of acceptance and use of technology. Tourism Management Perspectives, 34, 100638. https://doi.org/10.1016/j.tmp.2020.100638
  19. Kim, S. H., Song, M. K., & Shim, C. (2020). Storytelling by medical tourism agents and its effect on trust and behavioral intention. Journal of Travel & Tourism Marketing, 37(6), 679-694. https://doi.org/10.1080/10548408.2020.1795046
  20. Lambert, J. (2012). Digital storytelling: Capturing lives, creating community (2nd ed.). Digital Diner Press. https://doi.org/10.4324/9780203102329
  21. Lee, H., Jung, T. H., Dieck, M. C. T., & Chung, N. (2020). Experiencing immersive virtual reality in museums. Information & Management, 57(5), Article 103229. https://doi.org/10.1016/j.im.2019.103229
  22. Lund, N. F., Cohen, S. A., & Scarles, C. (2018). The power of social media storytelling in destination branding. Journal of Destination Marketing & Management, 8, 271-280. https://doi.org/10.1016/j.jdmm.2017.05.003
  23. Miller, C. H. (2012). Digital storytelling: A creator's guide to interactive entertainment. Focal Press.
  24. Moin, S. M. A., Hosany, S., & O'Brien, J. (2020). Storytelling in destination brands' promotional videos. Tourism Management Perspectives, 34, 100639. https://doi.org/10.1016/j.tmp.2020.100639
  25. Montargot, N., Fererol, M.-E., & Kallmuenzer, A. (2023). Storytelling and digitalization as opportunities for spa towns. Current Issues in Tourism. https://doi.org/10.1080/13683500.2021.2017410
  26. Morrow, R., Rodriguez, A., & King, N. (2015). Colaizzi's descriptive phenomenological method. The Psychologist, 28(8), 643-644. http://eprints.hud.ac.uk/id/eprint/26984/
  27. Mozafari, S., Iranzadeh, S., Qora Biglou, H., & Ranjpour, R. (2024). Presenting the content marketing model in social media with emphasis on the development of urban tourism: The case study of Tehran City. Journal of Urban Tourism, 11(3), 89-105. http://doi.org/10.22059/jut.2024.379119.1224 [In Persian]
  28. Pachucki, C., Grohs, R., & Scholl-Grissemann, U. (2022). No story without a storyteller: The impact of the storyteller as a narrative element in online destination marketing. Journal of Travel Research, 61(8), 1703-1718. https://doi.org/10.1177/00472875211046052
  29. Porter, B. (2004). DigiTales: The art of telling digital stories. Computer Literacy.
  30. Robin, B. R. (2008). Digital storytelling: A powerful technology tool for the 21st century classroom. Theory Into Practice, 47, 220-228. https://doi.org/10.1080/00405840802153916
  31. Salpeter, J. (2005). Telling tales with technology: Digital storytelling is a new twist on the ancient art of the oral narrative. Technology & Learning, 25(7), 18.
  32. Shirghazi, M., Soltani, M., & Soltani-nejad, N. (2024). Analyzing the concept of storytelling in the formation of the identity of tourist places. Tourism and Development, 13(2), 203-218. https://doi.org/10.22034/jtd.2023.411098.2806 [In Persian]
  33. Sung, E. C., Danny Han, D. I., Bae, S., & Kwon, O. (2022). What drives technology-enhanced storytelling immersion? The role of digital humans. Computers in Human Behavior, 132, Article 107246. https://doi.org/10.1016/j.chb.2022.107246
  34. Van Laer, T., Feiereisen, S., & Visconti, L. M. (2019). Storytelling in the digital era: A meta-analysis of relevant moderators of the narrative transportation effect. Journal of Business Research, 96, 135-146. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2018.10.053
نشریه گردشگری شهری
دوره 13، شماره 2
مرداد 1405
صفحه 1-16

فایل ها

هم رسانی

ارجاع به این مقاله

آمار